Category: Psicología

ENTENDIENDO LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

29 enero, 2020 admin Cliente, Comunicación acertiva, Coworking, Cultura Empresarial, Diversidad, Equipo, Estrategia, Marketing, Psicología, Publicidad, Responsabilidad Corporativa, Soluciones Integrales, Talento Humano 0 Comments

En los últimos años el término Responsabilidad Social Corporativa (RSC) está teniendo gran relevancia en las empresas alrededor del mundo, y es que, gracias a estas prácticas estamos experimentando grandes pasos en cuanto a la reputación, notoriedad empresarial y su relación con sus distintos stakeholders.

Sin embargo, aún existen criterios muy distintos en cuanto al tema. Hay quienes creen que realizar donaciones de dinero o materiales en determinadas fechas del año es cumplir con estas prácticas, cuando realmente estos actos son actividades de filantropía y no necesariamente aportan en la sustentabilidad a largo plazo de quien los reciben. Por otro lado, hay quienes realmente entienden su verdadero significado, el cual se evidencia a través de sus distintos programas enfocados en transformar la cadena de valor.

IMF Business School resume el termino como “la integración voluntaria por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores.”

Estamos en plena era digital, y eso significa la transformación de los modelos productivos y la relación de las empresas con sus públicos externos e internos, cada día más informados y exigentes, ¡Es momento de actuar, determina una causa y hazla efectiva!

Las compañías más éticas del mundo

El Instituto Ethisphere, líder mundial en la definición y avance de los estándares de prácticas comerciales que fomentan el carácter corporativo, la confianza en el mercado y el éxito empresarial; cerro el año 2019 con la lista de las “Compañías más éticas del mundo”, en ella se mencionan a 128 empresas, las cuales abarcan 21 países y 50 industrias, dentro de las cuales 16 ingresaron a la lista por primera vez y 8 han sido parte cada año desde el 2007.

Entre las empresas encontramos a Grupo Bimbo-México, la única empresa en Latinoamérica que forma parte de la lista, Loreal, Microsoft, Nokia, Intel, Kelloggs, Pepsico, H&M, LinkedIn, etc.

RSC en el Ecuador

La RSC actualmente ha incentivado la creación de emprendimientos sociales con una cadena de valor en la que se integra lo económico, social y ambiental generando un bienestar integral para la sociedad.

Afortunadamente nuestro país no se queda atrás, Quito lleva un importante liderazgo en cuanto al tema, contando con el Consejo Metropolinato de Responsabilidad Social, el mismo que actualmente está compuesto por representantes del sector público, productivo, economía popular, universidades y más actores que intervienen en la economía y productividad del Ecuador.

Hemos avanzado un largo recorrido, sin embargo, en nuestro país aún no existe una cultura de RSC que signifique una permanencia en las gestiones empresariales en general.

Finalmente es importante resaltar que si todas las empresas contaran con programas de RSC se evidenciarían claras mejoras tanto en su nivel de producción como de bienestar común, ya que se implantaría la necesidad de mantener positivamente un equilibrio entre el clima laboral, social y económico.

Lic. Estefanía Peralta

FOCUS, Innovación e Inteligencia de mercados

 

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La animación como herramienta publicitaria

16 enero, 2020 admin Branding, Cliente, Comunicación acertiva, Diseño, Equipo, Estrategia, Innovación, Marketing Externo, Marketing integral, Marketing Interno, Psicología, Redes Sociales, tendencias 0 Comments

La animación descubre nuevos métodos con el paso del tiempo. Desde sus inicios, su objetivo principal ha sido imitar movimientos de diferente tipo a partir de imágenes estáticas.

De entre todos los recursos del diseño gráfico, la animación, siempre se ha mantenido en auge, trayendo consigo tendencias y técnicas que, muchas veces, están ligadas al mundo cinematográfico. Sin embargo, hemos sido testigos de estilos únicos gracias a la experimentación y creatividad de grandes diseñadores y animadores que entrelazan estas técnicas para comunicarse de distintas maneras dentro del ámbito publicitario.

Durante el año 2019 e inicios del 2020, sobre todo en las redes sociales tales como Instagram y Facebook, se han visto nuevas formas de expresar el diseño ya sea con micro animaciones 2D o cortometrajes 3D.

A continuación, te presentamos algunos estilos que son muy útiles a la hora de animar un spot publicitario.

Animación 3D:

Es la más completa dentro del ámbito del diseño publicitario, ya que permite comunicar gráficos y textos de manera fluida. La animación 3D abarca muchos conceptos en segundos, a través de los cambios de cámara los usuarios pueden captar muy fácilmente un mensaje.

Movimiento de cámaras, personajes, infinidad de objetos y conceptos pueden cobrar vida gracias a esta animación. Sea cual sea tu estilo y el programa informático que elijas, recuerda que es una gran herramienta para expresar tus ideas como diseñador y complementar tu creatividad al máximo.

Como diseñador puedo recomendarte Blender y Cinema 4d, los cuales son programas muy específicos para Motion Graphics y animación de personajes.

Animación de personajes 2D:

Este estilo tomó mucha fuerza en el 2019 y sin duda será explotado en este nuevo año. La animación 2D al igual que la anterior, supone un gran reto a la hora de dar vida a personajes, sistemas esqueletos y cromáticas.

Te invitamos a explorar este mundo apasionante que querrás aprender de inmediato, puedes comenzar a practicar con programas como After Efects y Toom Boom, existen animaciones muy interesantes creadas en aplicaciones como Animatic, provenientes de Apple; aunque puedes encontrar muchas otras te recomendamos elegir una que se adapte a tu fluidez y comodidad a la hora de dibujar y animar.

El Line Art:

La animación con líneas es muy utilizada para la creación de infografías ya que permite una constante formación y transformación de objetos, personajes y formas que toman el espacio en blanco para contar una historia. En esta técnica se hace uso de la animación con máscaras que son muy útiles para construir la imagen.

Enmascarar tipografías e imágenes

El uso de máscaras en video permite que el espectador asimile la información según su criterio, es de fácil construcción y se utiliza por lo general en espacios de introducción, para resaltar contenidos y darle un toque fresco a la imagen.

La constante actualización de los estilos, herramientas y tendencias ayudan a que el diseñador forje su camino y cree su estilo propio, sin importar su estética y concepto, la animación debe mostrar parte de su esencia personal para que su trabajo sea reconocible al instante en donde sea que éste se encuentre.

Te comparto un ejemplo de mi propio estilo de animación 2D y 3D:

Algunas menciones honorificas de diseñadores de la ciudad de Cuenca- Ecuador:

http://www.r3n0.com/

https://www.instagram.com/p/BsY2pikHCZ-/

 

Dis. Daniel Méndez

FOCUS, Innovación e Inteligencia de mercados

 

 

 

 

 

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El Brutalismo, una nueva tendencia en diseño

5 diciembre, 2019 admin Brutalismo, Cliente, Diseño, Diversidad, Equipo, Estrategia, Innovación, Marketing, Marketing Externo, Psicología 0 Comments

La evolución del diseño gráfico ha generado muchos cambios en las tendencias que poco a poco se han ido adaptando a la sociedad, generando diseños mucho mas limpios y armónicos.

El brutalismo, tiene sus orígenes en la arquitectura, a mediados del siglo XX, y se populariza a finales de los años cincuenta y sesenta. Se trataba de una tendencia donde las construcciones mostraban los materiales principales con los que se trabajaba, acero, bloques, sin acabados para esconderlos, significando que lo importante es la funcionalidad antes que la estética del edificio.

 

¿Cómo se aplica en el diseño gráfico?

Como era aplicado en la arquitectura, el diseño gráfico brutalista da prioridad a lo visual antes que lo comunicacional. Sobrepone el punto artístico, sin acabados o criterios de diseño ya establecidos que deberían ser aplicados, destacando lo suficiente para llamar la atención.

El diseño gráfico brutalista es aplicado por lo general en los portafolios web de artistas o para el diseño de posters, diseños simples, a blanco y negro, con poco uso de una retícula para la organización, pero con mucho criterio al momento de la distribución de los elementos.


POP Cemento Studio Design by S-T

Otras aplicaciones del brutalismo, se puede evidenciar en proyectos de branding, en marcas cuyo mensaje publicitario es el formalismo, la simplicidad de su producto y la necesidad de ser algo concreto para su público, un ejemplo claro de esta aplicación es la marca Cemento, una empresa de materiales de construcción. Donde se aplicó esta tendencia de diseño para la creación de marca y material POP.

El uso del brutalismo es interesante, combina recursos e invita a experimentar con diferentes propuestas tipográficas, colores, materiales, composición, y otros elementos para diseñar. Es una tendencia poco o muy aceptada en el ámbito gráfico, teniendo por detrás un estudio bastante grande al momento de aplicarlo. Para muchos es fácil de entender, para otros es difícil de interpretar. Al final, tanto el diseñador como el usuario deberán tener claro el uso que se dará al aplicar el brutalismo en sus proyectos.

José Cajamarca

Focus, Innovación e Intelgencia de Mercados

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Los “Memes”, una expresión social

13 noviembre, 2019 admin Cliente, Comunicación acertiva, Diversidad, Estrategia, Innovación, Marketing, Marketing Externo, Meme, Mercadeo, Psicología, Publicidad, Redes Sociales 0 Comments

Era cuestión de tiempo para que sucediera. A partir del pasado jueves 7 de noviembre la palabra “Meme” se incorpora al diccionario de la Real Academia de la Lengua Española, RAE, bajo la definición de: “Imagen, video o texto, por lo general distorsionado con fines caricaturescos, que se difunde principalmente a través de internet”.

Somos una cultura “memera”

Hoy en día la información cultural se transmite a través de los memes, éstos se han convertido en una herramienta poderosa de comunicación, marketing y, por supuesto, de política y expresión social. Entenderlos, es conocer el tiempo en el que vivimos.

Diariamente mientras navegamos en internet, etiquetamos un pensamiento con un hashtag y compartimos un meme para generar una opinión en torno a una situación viral.

Según el director de cine Paul Schrader, un meme muta y parasita, se viraliza y se adapta, muere y puede resucitar.

¿Sabías que existen tipos de memes?

1. Normies o antimemes: Se caracterizan por una gráfica sencilla o simplemente son una captura de alguna publicación realizada en las redes sociales. Por ejemplo:

2. Plantillas: Se caracterizan por usar una imagen varias veces, pero cambiando el objetivo comunicacional, en otras palabras cambiando el chiste. Uno de los ejemplos más usados por la comunidad de internet es:

3. Genéricos: En esta categorización encontramos 3 subcategorías, Básicos, Humor Negro y Dank Memes. Siendo los primeros muy parecidos a los Normies, por su simplicidad. Los de Humor Negro se caracterizan por la burla hacia ciertos grupos de la sociedad o ciertas situaciones políticas del momento, muchas veces contienen faltas ortográficas y ciertas palabras con una intensión sustentada.

Finalmente, los Danks, que se caracterizan por la exageración de una realidad.

 

 

Los memes como estrategia de marketing

Los memes y las redes sociales van de la mano. Según Business Insider, los usuarios en las plataformas digitales están más propensos a compartir los siguientes contenidos: noticias (72%), humor (66%), opiniones (39.5%), how-to (34%), advertencias/alertas (17%) y ficción (9%).

Su impacto y viralización en el mundo digital ha sido tanto que las empresas no han dudado en aprovecharlos como contenido he incluso como parte de sus campañas masivas en medios ATL. Su éxito no opera bajo ninguna regla específica, simplemente funcionan.

Mientras más se replique el meme, mientras más se comente y cause risa entre la sociedad, más exitoso será. Y ésta es la parte más importante, en la que las empresas deben prestar atención y saber qué tipo de contenido está consumiendo su público. Es una manera fácil y divertida de comunicarles algo, pero hay que ser muy meticulosos en el contenido y el sentido que se le va a dar a un meme en auge para que funcione a nuestro favor.

Les presentamos algunos ejemplos de memes realizados para nuestros clientes:

 

 

 

Lic. María del Cisne Montalvo V

Lic. Sofía Moreno V

Focus, Innovación & Inteligencia de Mercados

 

 

 

 

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Un Ecuador megadiverso para el mundo

17 octubre, 2019 admin Comunicación acertiva, Cultura Empresarial, Diversidad, Equipo, Estrategia, Innovación, Marketing, Marketing Externo, Psicología, Publicidad 0 Comments

Hay cierto dicho urbano relacionado al marketing que dice “Ninguna publicidad es mala”, y desde cierto punto de vista esta afirmación es real.

La publicidad hace referencia a la técnica de marketing y comunicación que nos permite dar a conocer, transmitir el concepto o información acerca de un producto, servicio, idea, propuesta, etc. La publicidad es el resultado inevitable de la ejecución de una estrategia comunicacional y siempre, o casi siempre, cumple con el objetivo de influir en el pensamiento de los individuos a quienes nos dirigimos.

Pero, recordemos que, un mensaje cumple un proceso antes de obtener un resultado. Primero, una información es comunicada de forma direccionada y estratégicamente manejada, o en su defecto, surge a raíz de diferentes acontecimientos que difunden lo que pasa mientras va sucediendo, esta expansión se vuelve inherente a ese suceso o fenómeno social. Después, el mensaje se difunde como propaganda o publicidad por diferentes canales y con diferentes sentidos comunicacionales; para que en un paso final éste llegue a la audiencia y sea procesado e interpretado por cada uno de los individuos.

La interpretación está influenciada por el concepto colectivo de la información, por parámetros éticos, morales, escenario en el que vive la persona que digiere el mensaje y prejuicios personales que forman parte de cada uno. Es por esto que al final se puede considerar que ninguna publicidad es mala, porque el simple hecho de poder difundir información a más individuos, teniendo en cuenta que no podemos controlar todo lo que ellos piensan sobre esa información, nos ayuda a generar un impacto en la persona, el mismo que puede seguir transformando con el paso del tiempo.

Lo que logró nuestro país como resultado de todas las noticias que se difundieron alrededor del mundo sobre las protestas y la situación política del Ecuador, fue por un lado una transmisión positiva y ventajosa. Analicemos el por qué.

Hay varias cosas que podemos rescatar de lo sucedido:

  • Nuestros protestantes fueron indígenas, mostramos al mundo que Ecuador está conformado por grupos étnicos variados y únicos.
  • En nuestro territorio existen 13 nacionalidades indígenas registradas y reconocidas, lo cual nos hace un país diverso incluso en términos etnográficos.
  • En las ruedas de prensa, diálogos y propaganda política en general, pudimos observar personas con trajes típicos, formas diversas de pensamiento, diálogos entre naciones, todo esto dentro de un mismo país.
  • Pusimos el nombre del Ecuador en la prensa a nivel mundial.
  • Le mostramos al mundo que Ecuador no es solo un país más en Latinoamérica, sino que es rico en diversidad.
  • La paz se consiguió con razonamiento y diálogo, lo que muestra que a pesar de las protestas y las diferencias políticas, somos ciudadanos que pueden sentarse alrededor de una mesa para dialogar, decidir, influir, pero sobre todo, entender los unos a los otros.

La incidencia de estos puntos quizá, a simple vista, no son tan sencillos de valorar. Pero para un espectador que nos mira desde Alemania, por dar un ejemplo, los puntos claves que quedan en su memoria a largo plazo están relacionados a las características menos comunes para él y por lógica podemos determinar que fueron:

  • Diversidad
  • Multiculturalidad
  • Búsqueda de la justicia.
  • Diálogo como medio para llegar a acuerdos.

Todo esto recalca que, aunque la publicidad que se mostró al mundo sobre el Ecuador tenía un fondo de violencia y desacuerdos, fue una oportunidad y escenario no planificado, en el que mostramos al mundo lo que nos hace únicos.

 

Sacha Rozenstark

Focus, Innovación e Inteligencia de Mercados 

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Neuromarketing a fondo, úsalo para mejorar tus Ventas

4 julio, 2016 admin Cliente, Comunicación acertiva, Estrategia, Psicología Etiquetas: , , , 0 Comments

¿Qué es el Neuromarketing y cómo ayuda a las ventas?


El neuromarketing es la aplicación de la neurología en el marketing
, con el fin de tener más información sobre cómo se comporta el cerebro cuando una persona decide comprar un producto. Si bien esta es una técnica más para lograr un fin, su aplicación ha sido fuente de frecuentes polémicas.

La investigación reciente del campo de la neurociencia revela que los seres humanos tienen una tendencia a recordar la información en grupos de tres. Todo un capítulo en “El libro de las cifras”, de Peter Bentley está dedicado al tres y el poder que tiene sobre la mente humana. En todas partes vemos las cosas que se hacen en grupos de tres, semáforos, las medallas olímpicas, la Santa Trinidad, comidas al día, entre otros ejemplos.Y este es un dato interesante que aporta el neuromarketing a las ventas.

El neuro marketing puede ser de gran ayuda tanto en la venta tradicional de productos, como en las ventas online de servicios y productos intangibles.

Psicología de los Tres

Un nuevo giro se ha añadido a esta teoría del 3, por un estudio realizado por la Asociación Americana de Psicología. Experimentos recientes muestran que el cerebro humano tiende a recordar y reaccionar mejor después de repeticiones en grupos de tres.

Esta reacción humana innata para recordar basada en una de tres secuencias, se manifiesta directamente en el comportamiento de los consumidores en el mercado. Tanto en línea y fuera de línea, por lo que prueban la teoría correcta de 3 para agregar al segmento en expansión de Neuromarketing.

Aplicación en las ventas

Como los vendedores e investigadores, esta teoría de repetición se utiliza como parte de la comercialización de corte para influir en el comportamiento de compra de los consumidores.

En pocas palabras, se convierte en una parte del Neuromarketing. Nuestro cerebro parece responder mejor a una determinada marca después de la comercialización efectiva en grupos de tres.

El campo del neuro marketing

La práctica de utilizar comentarios sobre el producto de las ondas cerebrales para apuntalar a los bienes y servicios y a nuestros apetitos subconscientes está emergiendo rápidamente entre las empresas pequeñas y grandes. Es la mirada hacia la comercialización de marcas reconocidas.

Mientras que las empresas más grandes en realidad están utilizando la tecnología de resonancia magnética para ver el comportamiento de compra de los posibles clientes, los más pequeños sólo pueden basarse en los estudios. Este campo es relativamente nuevo y no tiene reglas o pre opiniones de conjunto que puedan determinar si es correcto o no.

La crítica al Neuro-marketing

Los críticos de neuromarketing argumentan que este campo podría conducir a un exceso de influencia y manipulación del comportamiento de compra del consumidor. Imagina un mundo en el que las grandes empresas podrían saber la qué marca, color, sabor, y la forma de un artículo que te guste.

Desde la investigación del Neuromarketing se muestra, además, que los seres humanos toman decisiones de compra en un estado subconsciente. Demasiada información en manos de los vendedores se podría utilizar para influir en el comportamiento y vender sub modelos o productos nocivos.

Soporte para Neuromarketing

Por otro lado los partidarios de Neuromarketing argumentan que son una ciencia en ciernes y sus implicaciones como herramienta de marketing de marca reconocida aún no se conocen y, por tanto, la crítica es injustificada.

En su defensa, los neuromarketers replican que los consumidores se beneficiarían al recibir mensajes de marketing personalizados, hechos a medida, adaptados a sus gustos en lugar de ser bombardeados por mensajes irrelevantes.

El Neuromarketing, se puede utilizar para averiguar lo que a los consumidores les gusta, y qué les gusta, lo que hace un juicio sobre sus preferencias, pero no cambian el patrón. Este campo le dirá al vendedor qué color, forma y sabor el consumidor prefiere, así como la forma en que les gusta el producto empaquetado y lo que les atrae de un determinado producto.

Al entender más plenamente su consumo, los vendedores serían capaces de utilizar en la creación del producto cambios relevantes a su producción. Para reducir los costos y trasladar los ahorros para el usuario final.

Conclusión sobre ventas y neuromárketing

Neuromarketing es todavía un campo muy joven y necesita tiempo para crecer. Los neuromarketers, investigadores y los vendedores creen que con nuevas investigaciones y ensayos habrá avances críticos para refinar el comportamiento de compra del consumidor y por lo tanto dar lugar a una comercialización de marca eficaz.

Algunas informaciones pueden dar la clave sobre cómo lograr influenciar el comportamiento del target de un producto. De todas formas, los beneficios aún están por descubrirse.

 

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4 trucos sucios para negociar, y cómo contrarrestarlos

26 mayo, 2016 admin Comunicación acertiva, Estrategia, Psicología Etiquetas: , , , , 0 Comments

No deje que su cliente lo manipule a hacer concesiones innecesarias para cerrar el trato.

Incluso si usted está esperando llegar a un acuerdo ganar-ganar con su cliente, siempre hay una posibilidad de que el cliente trate de ganar rápido.

Aquí hay cuatro trucos de negociación comunes y exactamente cómo hacer frente a ellos.

 

1. pretender tener los pies fríos.

Escenario: Ya hemos llegado a un acuerdo verbal, pero a medida que se está negociando las condiciones finales, la perspectiva cuestiona la sabiduría de la oferta, diciendo algo como “no estamos realmente seguros de que esto es lo correcto para nosotros.”

Lo que buscan es la esperanza de que usted va a ofrecer concesiones adicionales en lugar de perder la venta. En lugar de saltar a las concesiones, sin embargo, la mejor estrategia es preguntar más para ver si hay un problema real o si simplemente están probando su capacidad de negociación.

Incorrecto:

Prospecto: No estamos seguros de que este es el momento adecuado para hacer esto.
Usted: ¿Qué tengo que hacer para asegurarle que es el momento adecuado?
Prospecto: Si sube a 6 meses de soporte gratuito, puedo tomar una decisión ahora.
Correcto:

Prospecto: No estamos seguros de que este es el momento adecuado para hacer esto.
Usted: ¿Qué es lo que cuestiona nuestro acuerdo?
Prospecto: Uhhh … que estamos pensando que tal vez cueste demasiado.
Usted: Vamos a repasar las cifras y los beneficios que ambos acrodamos.

 
2. Sacar a flote un requisito no-razonable.

Escenario: usted está trabajando con un cliente potencial para elaborar un acuerdo y de repente el cliente exige algo que no tiene sentido para los negocios, así como: “Necesitamos que deje de hacer negocios con nuestros competidores si está haciendo negocios con nosotros.”

Lo que está pasando aquí es que el cliente tiene la intención de conceder la solicitud a cambio de obtener concesiones más realistas. Su mejor estrategia es poner en evidencia a los clientes.

Incorrecto:

Prospecto: Necesitamos el transporte que brinde a nuestros empleados sea solo con carros nuevos.
Usted: ¿qué? Eso destruiría por completo nuestros márgenes de utilidad! No puedo hacer eso!
Prospecto: Oh. Bueno, si usted no puede hacer eso, ¿qué tal un descuento del 15%.
Usted (aliviado): Sí, es probable que pueda hacer que eso suceda.
Correcto:

Prospecto: Necesitamos el transporte que brinde a nuestros empleados sea solo con carros nuevos.
Usted: Dado que eso no va a pasar, parece que usted no está realmente interesado en comprar. ¿Es ese el caso?
Prospecto: Bueno … Hey, nunca está de más preguntar!

 
3. La solicitud de un descuento de último minuto.

Escenario: Usted está en el punto de la firma de los contratos, con un precio acordado, cuando el cliente exige un gran descuento de lo que está pagando. Ejemplo: “Mi jefe dice que si no lo deje caer el precio un 25 por ciento, no hay trato.”

Lo que realmente está pasando aquí es que el cliente está comprobando que usted les ha dado la mejor oferta. Lo peor que se puede hacer en este momento es dar el descuento, porque entonces habrá dicho al cliente que no se puede confiar en usted.

Incorrecto:

Prospecto: La oferta está negada a menos que consiga un descuento del 10%.
Usted: Está bien, voy a hacer ese cambio.
Prospecto (piensa): Este sapo estaba tratando de ganar más conmigo.
Correcto:

Prospecto: La oferta está negada a menos que consiga un descuento del 10%.
Usted: Yo no juego los juegos que algunos de mis competidores juegan. Usted siempre obtendrá el mejor precio de mí la primera vez. Si tenemos que eliminar algo de la cita para satisfacer su presupuesto, sin duda podemos hacer eso.
Prospecto: No importa. Vamos a hacer esto.

 
4. El proceso es aplazado.

Escenario: La oportunidad de ventas mantiene un buen ritmo cuando de repente todas las reuniones importantes son empujadas a otra fecha muy lejana. Ejemplo: “No puedo reunirme el próximo viernes para discutir esto, ¿qué tal el próximo mes?”

En este caso, el cliente tiene la esperanza de que usted haga más atractiva la negociación con el fin de acelerar el proceso. La mejor estrategia en tales situaciones es sacar a la superficie algunas consecuencias negativas de retrasar la venta.

Incorrecto:

Prospecto: Tengo que asistir a mi programa de seis semanas a partir de ahora.
Usted: ¿Hay algo que pueda hacer para acelerar el proceso?
Prospecto: Bueno, si se puede bajar el precio, puedo llevar las cosas a decisión antes.
Correcto:

Prospecto:  Tengo que asistir a mi programa de seis semanas a partir de ahora.
Usted: Está bién, no habria problema en reunirnos después. Sin embargo, debo hacerle saber que nuestros precios aumentarán el próximo mes, así que si usted está interesado en conseguir más adelante un precio más bajo, lo que tiene que hacer es decidir un poco más temprano.
Prospecto: ¿Qué hay de la próxima semana?

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10 listas de cosas que debes tener para llegar al éxito

24 mayo, 2016 admin Cliente, Comunicación acertiva, Psicología Etiquetas: , , , , 0 Comments

La mente humana es increíble, y todo lo relacionado con la capacidad de memorisar y retener información es de gran ayuda. Muchas profesiones lucrativas o pasatiempos requieren este rasgo: actores, músicos, artistas y animadores en general realizan un sinnúmero de técnicas, sólo para que la información requerida se pueda grabar en la memoria con certeza.

Es evidente que numerosas puertas que conducen a un futuro de éxito se desbloquean si uno tiene una gran memoria. Aunque es beneficiosa, no es el ingrediente esencial en la fórmula del éxito, ya que lo que falta en la memoria siempre se puede compensar con diligencia.

Hacer un seguimiento de los elementos cruciales en su vida a través de la lista de decisiones sigue siendo una táctica sin igual para contrarrestar el recuerdo débil.

Mediante la utilización de recordatorios constantes, podemos tener significativamente mayor organización, no vamos a tener la impresión de que hemos olvidado algo, y vamos a tener una idea clara de nuestras tareas y prioridades.

Aquí hay diez listas distintas, que se deben aplicar con el fin de realizar un seguimiento de los logros y nutrir la ambición.

 

1. Lista de Objetivos

“Lo que se obtiene mediante la consecución de sus objetivos no es tan importante como en lo que se convierte mediante la consecución de sus objetivos.”

-Zig Ziglar

Las metas y la ambición es lo que nos mueve y nos motiva, pero tenemos que preguntarnos qué es lo que queremos lograr con el fin de sentirnos realmente consumados.

Su lista de objetivos debería consistir en todos los elementos que se estime necesarios para mejorarse verdaderamente a sí mismo. Puede ser la estabilidad financiera, su familia, su independiencia, etc.

Las personas tienen diferentes criterios cuando se trata de objetivos, y esta lista, en particular, cambia a medida que la persona madura. Sin una lista de este tipo, se pierde la dirección de hacia dónde se dirige su vida, y todos necesitamos un poco de guía interna para centrarse en una buena razón para levantarse por la mañana.

 

2. Lista de Tareas

“La felicidad no viene de hacer un trabajo fácil, pero si viene desde la satisfacción posterior de la realización de una tarea difícil que exigió lo mejor de usted.”

Theodore Isaac Rubin

Las tareas en realidad son hitos en el camino hacia la consecución de objetivos, y estas listas tienen una tendencia a llegar a ser bastante larga. Surgen nuevas tareas sobre una base diaria, sin importar si usted es un empleado, un estudiante o un profesional independiente. A pesar del hecho de que es mucho trabajo y puede ser tedioso, siempre tenemos un cierto sentido de logro una vez finalizada la tarea, o cuando un determinado problema se resuelve. Al evitar hacer tales listas y listas de nuestras tareas diarias, simplemente se acumulan y eventualmente se convierten en un obstáculo.

En el caso de que tenga tareas más grandes que necesitan más de un día, una semana o un mes antes de que puedan ser completadas, rompa esas tareas en tareas diarias más pequeñas, y póngalas en su lista.

Por último, vale la pena mencionar que también debe tener una lista de tareas personales, o tareas que usted hace por el bien de la realización personal. Estas están relacionados con sus objetivos personales. Estas tareas se definirán y ofrecerán una mayor sensación de logro.

 

3. Lista de Contactos

“Desear tener amigos es un trabajo rápido, pero la amistad es una fruta de lenta maduración.”

-Aristóteles

Sería tonto suponer que puede hacerlo todo por su cuenta; sin embargo, al mismo tiempo, una asociación errónea puede dar lugar a resultados desastrosos también. Es extremadamente difícil encontrar aliados y contactos compatibles, ya que amigos y familiares, pueden no ser la mejor opción para hacer negocios. Si quiere entrar en una asociación con alguien, asegúrese de que la persona comparte la misma visión que usted.

A lo largo de la vida, nos encontramos con personas expertas, capaces y con talento, cuyas competencias podrían ser necesarias en el futuro, dependiendo de su línea de trabajo. El punto es: hacer una lista especial de todos los contactos importantes, al igual que los programadores fiables, operarios, abogados, etc. Es necesario mantener una relación sana y natural y estar allí para aquellas personas si necesitan su ayuda.

Asegúrese de que esta lista está bien cuidada ya que una vez que se pierde un contacto, puede ser algo molesto recuperarlo.

 

4. Lista de gastos

“Una persona sabia debe tener dinero en su cabeza, pero no en su corazón.”

-Jonathan Swift

Como todos sabemos, hay dos tipos de gastos: los que son necesarios, (facturas, impuestos, alimentos) y los gastos utilizados para satisfacer algunos antojos personales. Hay un grado de restricción que a la mayoría de nosotros nos falta, la prudencia. Para decirlo sin rodeos, tratemos a nuestros deseos como nuestros deseos, y las necesidades y obligaciones primarias en el fondo.

Al hacer listas de todos los gastos mensuales estamos obligados a pagar, vamos a tener una visión clara de cuántos recursos hay a nuestra disposición. Por otro lado, sin esta lista llena de cálculos meticulosos, somos propensos a creer que tenemos más libertad de participar en un día de compras, provocando finalmente que las facturas se apilen; por lo tanto, terminamos un paso más cerca de un suicidio financiero. El manejo correcto de las finanzas, o el hecho de que se da prioridad a los costos de la vida, es una responsabilidad que significa madurez.

 

5. Lista de herramientas útiles

“Si usted es el tipo de persona que tiene que cumplir sus sueños,  tiene que ser ingenioso para asegurarse de que puede hacerlo.”

-Vin Diesel

La sociedad actual depende enormemente del uso de la tecnología, intercambiamos información, cálculos de conducta, el tiempo de medida, etc. Este nivel de fiabilidad también sugiere la responsabilidad. Si algo le llegara a suceder a nuestro teléfono móvil o un ordenador personal, sería un retroceso considerable que podría perjudicar gravemente nuestra capacidad. Como se ha mencionado, la pérdida de los contactos puede ser realmente problemática. Es aún peor, sin embargo, tener el trabajo de su vida perdido y comprometido.

A pesar de que esta lista no es tan crucial como las mencionadas hasta ahora, es innegable que le puede ahorrar mucho tiempo. El Internet es un vasto mar de herramientas útiles e inútiles, y mediante la filtración de las que son irrelevantes, no se tendrá que realizar un sinnúmero de búsquedas cuando se encuentra en necesidad de herramientas adecuadas para la resolución de problemas.

 

6. Lista de auto Mejoras

“El momento en que no estás aprendiendo, estás muerto.”

-Jack Nicholson

Es razonable suponer que es inevitable, y siempre merece ser mencionado. Es seguro asumir que todos somos conscientes de nuestros defectos; si no todos ellos al menos algunos de ellos. Pensar en usted, hacer una lista de todas las cosas que le gustaría mejorar o cambiar, y luego considerar cómo implementar esos cambios.

La lista de mejoras debe consistir en cambios físicos, cambios de naturaleza espiritual, el abandono de los malos hábitos, etc. Nadie espera que cambie por completo en un período de tiempo corto, pero tomar la decisión de cambiar una cosa sobre una base anual es una solución viable y bastante fácil de ejecutar. Negarse a cambiar es fácil, cualquiera puede dar lugar a la falta de confianza y la depresión, o convertirse en una persona demasiado confiada y absorto en sí mismo que nadie va a tolerar por mucho tiempo; ambos de estos rasgos son contradictorias a su búsqueda de un futuro exitoso.

 

7. Lista de Ideas creativas

“No vayas a donde el camino te lleve, ve por donde no hay camino y deja rastro.”

-Waldo Emerson

A lo largo de la historia, las personas que han hecho el impacto más significativo en el mundo son los que tienen una revolucionaria forma de pensar, los que se atrevieron a desafiar el orden establecido y alterar el statu quo.

Para tener una idea y ser clasificado como creativo, tiene que ser nueva, tiene que tener sentido, y tiene que tener algún tipo de uso.

Cada vez que una nueva idea viene a la mente, escribala y  navegue por la web para ver si efectivamente se ha topado con algo innovador. Una vez que su lista ha crecido, entonces usted necesita empezar a reflexionar sobre el tema.

 

8. Lista de Planes para el futuro

“El futuro es incierto, pero al final siempre está cerca.”

-Jim Morrison

Todos hemos oído frases como “Mañana es un misterio”, “vivir al día”, y “No se puede afectar el futuro.” En lo personal, desacuerdo con este punto de vista. También creo que todo el mundo hace algún tipo de plan; el problema es el miedo a la incertidumbre que frustra nuestra voluntad de actuar.

Para hacer su determinación más firme, realice una lista de sus planes para el futuro, vea lo que necesita con el fin de hacerlos realidad. Ésto es muy similar a la lista de objetivos; la diferencia es que no tiene por qué implicar su futuro personal. Más bien, es la lista de los próximos eventos importantes, cambios importantes en la ley, o próximas tendencias, software útil, etc.

 

9. Lista de planes de contingencia

“Tu pides por la lluvia, pero tienes que lidiar con el barro también. Esa es una parte de ella “.

-Denzel Washington

Cada acción tiene una reacción igual y opuesta, es decir, no hay nada que usted pueda hacer sin consecuencias. Cada intento de tener más éxito por lo general tiene una serie de barreras que se le atribuye, o riesgos. Aunque los riesgos son inevitables, estar preparado para la secuela es siempre algo bueno y necesario. Al planear sus incentivos de empresa, o cuando se va a invertir en algo, asegúrese de componer una lista de pros y contras, así como una lista de posibles escenarios negativos. En el caso de que los aspectos positivos superan a los negativos, hay que seguir adelante.

Hacer un esfuerzo para estar preparado constantemente por la reacción de las principales iniciativas y contener los posibles daños. La falta de contingencia implica imprudencia, y esto contradice el avance.

 

10. La lista de experiencias.

“Las lágrimas amargas que se derraman sobre las tumbas son por palabras que no se dijeron y por hechos dejados de hacer.”

-Harriet Beecher Stowe

Por último, aprender a vivir por el bien de experimentar lo que la vida tiene para ofrecer. Es tonificante, por decir lo menos, y mantiene sus remordimientos al mínimo. Una de las razones por las que queremos tener éxito es para cumplir nuestros sueños en realidad, al mirar hacia atrás en nuestra vida durante la vejez con una cálida sonrisa en lugar de un ceño fruncido. No dude en poner aún las cosas imposibles en su lista, y encontrar la mejor alternativa de utilizar su creatividad.

 

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Ventajas y formas de “reconocer” a sus empleados

21 mayo, 2016 admin Comunicación acertiva, Cultura Empresarial, Equipo, Estrategia, Marketing Interno, Psicología, Talento Humano Etiquetas: , , , 0 Comments

Dar un reconocimiento a sus empleados puede ser una estrategia tan eficiente que le ayude a disminuir comisiones económicas y a mejorar la motivación y por lo tanto el ambiente laboral.

Aquí le traemos una lista de ideas de diferentes tipos de reconocimiento que su empresa puede hacer a sus colaboradores sin ningun costo.

  1. Publicar una nota de agradecimiento en la puerta de un empleado.
  2. Tómese el tiempo para explicar a los nuevos empleados las normas y la cultura de su departamento.
  3. Asignar tareas especiales a las personas que muestran iniciativa.
  4. Haga arreglos con un equipo para presentar los resultados de sus esfuerzos a la alta dirección.
  5. Estimular y reconocer al personal que persigue la formación continua.
  6. Crear y publicar un “empleado de Honor” en el área de recepción.
  7. Reconocer los logros individuales utilizando el nombre del empleado en la preparación de un informe de situación.
  8. Hacer una tarjeta de agradecimiento con la mano.
  9. Dar a los empleados un descanso extra.
  10. Establecer un lugar para mostrar notas, carteles, fotos y así sucesivamente, reconociendo el progreso hacia las metas y agradeciendo a los empleados por su ayuda.
  11. Cambiar una tarea a de un empleado por un día a su elección.
  12. Tenga en cuenta que los gerentes deben servir como entrenadores para influir indirectamente.
  13. Presente indicadores y resultados periódicamente a sus empleados, reconociendo el trabajo y las contribuciones de las personas y equipos.
  14. En una reunión mensual del personal, otorgar un empleado del mes e invitar a los compañeros de trabajo en la reunión a decir por qué esa persona es merecedora del premio.
  15. Reconocer a los empleados que atienden activamente a la comunidad.
  16. Entregue un premio de reconocimiento continuo después de que un empleado es excepcional.
  17. Permitir que los empleados asistan a reuniones en su lugar cuando usted no está disponible.
  18. Enviar una carta a todos los miembros del equipo al final de un proyecto, dándoles las gracias por su participación.
  19. Iniciar un programa de reconocimiento del empleado. Dar puntos de asistencia, puntualidad, trabajo en equipo, etc. Proporcionar certificados de regalo para los empleados que cumplan ciertos objetivos puntuales.
  20. Encontrar maneras de recompensar el rendimiento de un departamento específico.
  21. Planear una fiesta sorpresa para el logro de un empleado o grupo de empleados.
  22. Iniciar un programa de sugerencias.
  23. En privado reconocer las necesidades y los problemas personales de los empleados.
  24. Cuando escuche un comentario positivo acerca de alguien, repetirla a esa persona tan pronto como sea posible (cara a cara es mejor, correo electrónico o correo de voz son buenas en un apuro).
  25. Llamar a un empleado de su oficina para darles las gracias (no discutir cualquier otro tema).
  26. Si usted tiene un boletín de noticias del departamento, publicar una columna de “prestigio” y solicitar nominaciones de todo el departamento.
  27. Expresar un interés en metas de desarrollo profesional de los empleados.
  28. Saludar a los empleados por su nombre.
  29. Practicar comportamientos no verbales positivos que demuestran el aprecio, como sonrisas, o un apretón de manos.
  30. Horarios de apoyo “flex-friendly”.
  31. Alentar a los empleados para identificar áreas específicas de interés en las habilidades relacionadas con el trabajo. A continuación, organizar para ellos pasar un día con un “experto” en el local para aprender más sobre el tema.
  32. Alentar a los empleados a participar en los esfuerzos voluntarios de la comunidad.
  33. Comparte elogios verbales.
  34. Tener un evento de reconocimiento creado por un grupo de compañeros que decide lo que van a dar y por qué van a darlo.
  35. Cuando alguien ha pasado largas horas en el trabajo, enviar una carta de agradecimiento a su casa.
  36. Reconocer y celebrar los cumpleaños.
  37. Reconocer un logro del equipo mediante la designación de ese equipo como consultores de otros equipos.
  38. Reconocer aquellos comprometidos con la salud y el bienestar personal.
  39. Sonreír. Es contagioso.

 

Esperamos les haya gustado este artículo.

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¿Eres un jefe o líder?

16 mayo, 2016 admin Comunicación acertiva, Cultura Empresarial, Psicología, Talento Humano Etiquetas: , , 0 Comments

Cuando piensa en su próximo logro en su carrera, ¿que se le viene a la mente? Si usted está trabajando duro en un papel de nivel medio, el siguiente paso podría ser la de convertirse en un gerente, pero ¿ha pensado en convertirse en un líder?

Hay una diferencia, y saber qué categoría encaja podría ayudarle a convertirse en la inspiración para las personas que interactúan con usted a diario.

Contestar a estas sencillas preguntas le pueden ayudar a averiguar si usted está mas cerca de ser jefe o líder.

 

¿Auto-reflexiona constantemente?

¿Con qué frecuencia se toma momento entre tareas diarias y reflexiona sobre su propia calidad del trabajo? Los gerentes se centran tradicionalmente hacia el exterior, mientras que los líderes son más conscientes de sí mismos y creen que es importante evolucionar constantemente.
¿Cree que los empleados deben crear su propio papel?

La forma de pensar sobre los roles de trabajo dice mucho acerca de su liderazgo o estilo de gestión. Los gerentes se adhieren a una estricta descripción del trabajo y ven el valor de los empleados que cumplen su papel designado, mientras que los líderes prefieren a la gente  y apoyan su iniciativa para crear su propio papel.
¿Cuál es su visión?

Los líderes tienen una visión definida y tratan de influir a los que les rodean compartiendo su objetivo primordial. Por otra parte, los gerentes se centran en tareas mecánicas y asegurarse de que el funcionamiento del día a día de la empresa sea según lo planificado.
¿Valora usted las habilidades sobre la energía?

Los gerentes se rigen por la creencia de que los trabajadores son intercambiables. Un rasgo clave de los líderes natos es que se ven más de cerca a los talentos fuera de la hoja de vida, solo con el análisis de su energía natural. Los líderes invierten en las personas que creen que podría ser una buena opción para un papel, incluso si se trata de una formación adicional, mientras que los administradores buscan candidatos para hacer el trabajo.

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