Category: Marketing Interno

¿Qué es un Hashtag? Saca su máximo provecho en RRSS

5 febrero, 2020 admin Cliente, Comunicación acertiva, Coworking, Cultura Empresarial, Diversidad, Equipo, Estrategia, Hashtag, Innovación, Lenguaje, Marketing, Marketing Externo, Marketing integral, Marketing Interno, Publicidad, Redes Sociales, tendencias 0 Comments

No es una novedad que a diario, y sobre todo en redes sociales (RRSS), se compartan alrededor del mundo un cien número de contenidos en diferentes formatos y temáticas. Pues en esa ola de información, no todo lo que se comparte es de nuestro interés o necesidad. Por ello, y para ayudarnos a encontrar el contenido que sí nos es relevante, existen los llamados hashtags.

Pero, qué es, para qué sirve y cómo se come un hashtag:

¿Qué es un hashtag?

Básicamente es una etiqueta formada por palabras claves, escritas sin espacios entre ellas y que van precedidas del símbolo #, correctamente llamado almohadilla. De esta manera los contenidos, sobre un mismo tema, pueden ser agrupados para ayudar a la búsqueda de información de nuestros cibernautas y, por tanto, facilitar las conversaciones en torno a estos.

¿Para qué sirve y cómo se consumen?

Esto no queda aquí, te compartimos 7 de sus beneficios claves que te ayudarán a sacar el máximo provecho a tus publicaciones:

  1. Etiquetar un producto, servicio, noticia, concurso o evento para promocionarlo de mejor manera.
  2. Aumentar el alcance: Las publicaciones sin hashtag llegan únicamente a tus seguidores, mientras que, las que compartas con un hashtag llegarán a tus seguidores y a todas las personas que busquen información bajo esa misma etiqueta.
  3. Aumentar la visibilidad: Por la misma razón del punto anterior, al utilizar hashtags, tu perfil aparecerá dentro de las búsquedas, lo que te ayuda de formar orgánica a viralizarte en las RRSS.
  4. Fomentar conversaciones en torno a un tema.
  5. Monitorizar conversaciones alrededor del mundo.
  6. Encontrar información útil para aprender más sobre un tema.
  7. En Twitter, cuando una noticia de cualquier índole busca causar un impacto en la sociedad, es etiquetada con un hashtag propio, lo que ayuda a que se convierta en trending topic.

 Ahora te estarás preguntando ¿Cómo creo mis propios hashtags?

Para empezar, necesitas analizar qué tipo de contenidos compartes y qué palabras claves los podrían etiquetar. Una vez que tengas este primer paso realizado, comienza a buscarlos en las redes sociales para conocer qué información alrededor de éstos ya existe y si tiene un hashtag similar al tuyo.

Un hashtag efectivo cumple con las siguientes características:

  • Debe estar acorde a las temáticas para que los usuarios comprendan su temática.
  • Corto, fácil de entender y de memorizar.
  • Original, único y que llame a la acción.
  • No cometas faltas de ortografía, sí se pueden crear hashtag con tildes y con la ñ.
  • Crea etiquetas que se relacionen directamente con tu marca.

Para terminar con este blog, te queremos compartir algunos de los hashtags que están siendo muy utilizados en Instagram en este 2020:

Hashtag Número de publicaciones
#Love 1.597.832.456
#InstaGood 988.131.008
#PhotoOfTheDay 676.000.000
#Beutiful 585.547.737
#Happy 520.414.355
#Art 508. 000.00
#PicOfTheDay 494.976.698

¡Súbete a las tendencias y a la ola de las etiquetas!

Lic. Sofía Moreno V

Focus, Innovación e Inteligencia de Mercados

 

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La animación como herramienta publicitaria

16 enero, 2020 admin Branding, Cliente, Comunicación acertiva, Diseño, Equipo, Estrategia, Innovación, Marketing Externo, Marketing integral, Marketing Interno, Psicología, Redes Sociales, tendencias 0 Comments

La animación descubre nuevos métodos con el paso del tiempo. Desde sus inicios, su objetivo principal ha sido imitar movimientos de diferente tipo a partir de imágenes estáticas.

De entre todos los recursos del diseño gráfico, la animación, siempre se ha mantenido en auge, trayendo consigo tendencias y técnicas que, muchas veces, están ligadas al mundo cinematográfico. Sin embargo, hemos sido testigos de estilos únicos gracias a la experimentación y creatividad de grandes diseñadores y animadores que entrelazan estas técnicas para comunicarse de distintas maneras dentro del ámbito publicitario.

Durante el año 2019 e inicios del 2020, sobre todo en las redes sociales tales como Instagram y Facebook, se han visto nuevas formas de expresar el diseño ya sea con micro animaciones 2D o cortometrajes 3D.

A continuación, te presentamos algunos estilos que son muy útiles a la hora de animar un spot publicitario.

Animación 3D:

Es la más completa dentro del ámbito del diseño publicitario, ya que permite comunicar gráficos y textos de manera fluida. La animación 3D abarca muchos conceptos en segundos, a través de los cambios de cámara los usuarios pueden captar muy fácilmente un mensaje.

Movimiento de cámaras, personajes, infinidad de objetos y conceptos pueden cobrar vida gracias a esta animación. Sea cual sea tu estilo y el programa informático que elijas, recuerda que es una gran herramienta para expresar tus ideas como diseñador y complementar tu creatividad al máximo.

Como diseñador puedo recomendarte Blender y Cinema 4d, los cuales son programas muy específicos para Motion Graphics y animación de personajes.

Animación de personajes 2D:

Este estilo tomó mucha fuerza en el 2019 y sin duda será explotado en este nuevo año. La animación 2D al igual que la anterior, supone un gran reto a la hora de dar vida a personajes, sistemas esqueletos y cromáticas.

Te invitamos a explorar este mundo apasionante que querrás aprender de inmediato, puedes comenzar a practicar con programas como After Efects y Toom Boom, existen animaciones muy interesantes creadas en aplicaciones como Animatic, provenientes de Apple; aunque puedes encontrar muchas otras te recomendamos elegir una que se adapte a tu fluidez y comodidad a la hora de dibujar y animar.

El Line Art:

La animación con líneas es muy utilizada para la creación de infografías ya que permite una constante formación y transformación de objetos, personajes y formas que toman el espacio en blanco para contar una historia. En esta técnica se hace uso de la animación con máscaras que son muy útiles para construir la imagen.

Enmascarar tipografías e imágenes

El uso de máscaras en video permite que el espectador asimile la información según su criterio, es de fácil construcción y se utiliza por lo general en espacios de introducción, para resaltar contenidos y darle un toque fresco a la imagen.

La constante actualización de los estilos, herramientas y tendencias ayudan a que el diseñador forje su camino y cree su estilo propio, sin importar su estética y concepto, la animación debe mostrar parte de su esencia personal para que su trabajo sea reconocible al instante en donde sea que éste se encuentre.

Te comparto un ejemplo de mi propio estilo de animación 2D y 3D:

Algunas menciones honorificas de diseñadores de la ciudad de Cuenca- Ecuador:

http://www.r3n0.com/

https://www.instagram.com/p/BsY2pikHCZ-/

 

Dis. Daniel Méndez

FOCUS, Innovación e Inteligencia de mercados

 

 

 

 

 

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Marketing interno, ¿La parte olvidada del marketing?

21 agosto, 2019 admin Marketing, Marketing Interno Etiquetas: , , , 0 Comments

¿Qué cantidad de recursos utilizas para la difusión de tus productos o servicios?

Seguramente la respuesta será “muchos”.  Estrategias de comunicación, activaciones de marca, branding, packaging, contratación de publicidad en medios tradicionales y digitales, etc. Todos esfuerzos de altísima importancia para una empresa, sin embargo hoy queremos plantearles una comparación con las siguientes preguntas.

  • ¿Cuánto de nuestro tiempo y esfuerzo dedicamos a que nuestros colaboradores conozcan los beneficios de nuestra marca?
  • ¿Nuestros empleados conocen realmente que es lo que están vendiendo?
  • ¿Nuestros empleados están convencidos de los beneficios de los productos o servicios de la empresa?

Si tus respuestas a estas preguntas son positivas, permítenos felicitarte y dejar de interrumpir tus labores diarias con este artículo. Si las respuestas son negativas, no te preocupes, este es un problema muy habitual en las empresas, por ello hemos decidido plantear consejos para iniciar una planificación de marketing interno, con el cual podrás generar una ventaja competitiva y mejorar la cultura organizacional dentro de tu negocio.

Citando a Kotler y Armstrong (2003), el Marketing Interno es lo que se realiza en una empresa para capacitar y motivar eficazmente a todos los empleados que tienen contacto con los clientes (directo o indirecto), para que trabajen en equipo, tratando de conseguir su completa satisfacción.

Este concepto engloba una gran cantidad de actividades que tienen como objetivo implantar en las personas una orientación al servicio al cliente y una filosofía de gestión eficiente, para lograrlo es importante tomar en cuenta los diferentes elementos que conforman a la empresa y establecer adecuados canales de comunicación, además de realizar un análisis a profundidad sobre las necesidades de tus empleados en cada uno de los procesos que se lleven a cabo dentro de tu organización.

Una vez establecida la importancia del Marketing interno es el momento de recomendarte algunas estrategias efectivas que te ayudarán a iniciar tu camino en este ámbito.

  • Cercanía con tus colaboradores: Mantener una relación estrecha con las personas que trabajan contigo te ayudará a tener una visión más amplia de tu negocio y recibir retroalimentación desde diferentes perspectivas. Es importante mantener una actitud abierta y brindar la confianza suficiente para permitir que las personas te compartan sus opiniones y aclaren permanentemente sus dudas.
  • Reconocimiento: reconocer un trabajo bien hecho es fundamental para mantener un buen nivel de eficiencia en tus colaboradores. Generar un plan de reconocimiento es una excelente estrategia para elevar el nivel de compromiso y fomentar actitudes positivas que se verán reflejadas en un mejor servicio al cliente.
  • Desarrollo profesional: un empleado valioso y con alto potencial siempre estará preocupado por su crecimiento y desarrollo profesional. Entender las necesidades de crecimiento de nuestro personal nos dará la pauta para establecer acciones orientadas al desarrollo de habilidades que mejorarán el desempeño de nuestros empleados en cada una de sus áreas de acción.
  • Ambiente laboral: Asegúrate de que las necesidades de tus empleados sean cubiertas de la forma más eficiente posible. Ofreceles un ambiente de trabajo de apoyo, en el cual se reconoce y se fomenta un correcto equilibrio entre la vida profesional y privada del colaborador.
  • Beneficios especiales: Una excelente estrategia es brindar beneficios exclusivos en tus productos o servicios para tus colaboradores. De esta manera brindarás un reconocimeinto extra a su trabajo y a su vez lograrás que tomen el lugar del cliente, lo que les permitirá tener una visión crítica sobre la atención brindada por la empresa.
  • Indicadores con recompensas: generar un espíritu competitivo entre colaboradores en base a indicadores de gestión, es una estrategia que te permitirá evaluar su desempeño y motivar a la mejora en la eficiencia de cada uno de los procesos que se llevan a cabo.

 

Como puedes darte cuenta el marketing interno tiene tanta relevancia para una empresa como el externo, por lo que es necesario llevar a cabo una adecuada planificación y realizar todas las acciones necesarias para que una correcta filosofía de servicio sea una realidad dentro de tu empresa.

 

¿Empezamos a trabajarlo?

 

Déjanos conocer tus opiniones.

 

 

Ing. Paulo Villa Bermeo

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7 errores de liderazgo que se deben evitar

10 junio, 2016 admin Comunicación acertiva, Cultura Empresarial, Marketing Interno, Talento Humano Etiquetas: , , 0 Comments

No importa lo grande que seas (o creas ser), igual se cometen errores. La buena noticia es que no hay ninguna regla que dice que necesitas cometer errores que otros han cometido. EAprenda de los errores de otros líderes o al menos aprenda de los errores que puede estar cometiendo actualmente.

Aquí tenemos algunos ejemplos de errores, que usted debería evitar cometer:

Jefe, Suco, Oye: -Llamar a otros por apodos genéricos-. Usar apodos está bien cuando es un apodo que la persona acepta. Pero nunca he conocido a nadie que pida que le llamen “OYE”. Los apodos generales no tienen un significado personal y, por lo tanto, no tendrá un impacto positivo. La posibilidad de tener un efecto negativo siempre está ahí.

Haz lo que digo …: Creer que los empleados no siguen su ejemplo. Sus empleados siempre están observando. Ellos ven lo que hace y lo que no hace. No cometa el error de pensar que está bien para usted, pero no para ellos. Pueden responder con lloriqueos, si tiene suerte. O bien, pueden resentirse y buscar la manera de sabotear lo que está tratando de crear. Recuerde, cuando se trata de liderazgo, siempre es mejor mostrar con el ejemplo que dictar una orden.

My Buddy: Ser un amigo y no un líder. Todos queremos ser queridos. Como líder, caer bien debe venir secundaria a la satisfacción de las necesidades de su organización y su equipo. Al igual que un padre tiene que hacer las cosas por el bien del niño (incluso si el niño responde negativamente,) un líder debe conducir con principios y no ser afectado por la carga emocional que trae la amistad. Ponemos diferentes expectativas sobre los líderes y amigos. Cuando se combinan las funciones, las expectativas se vuelven confusas. La confusión a menudo conduce a problemas.

Asumir las cosas: No verificar, suponiendo que las cosas van bien. Cuando se asume, está poniendo su éxito en manos de otras personas. Cuanto más importante es el resultado, deben existir la menor cantidad de hipótesis de su parte. Usted no tiene tiempo para comprobar todo constantemente. Sin embargo, todavía no puede darse el lujo de asumir que las tareas importantes están realizandose muy bien. El seguimiento – incluso con sus empleados de mayor confianza- es importante.

Es que no sabia que tenia que hacer ahora: La relegación de pequeñas tareas a la categoría “todavía no”. Todos tenemos que priorizar nuestras tareas con el fin de gestionar nuestro tiempo de manera eficaz. Sin embargo, también hay que reconocer cuando no vamos a hacer algo. Respondiendo con “todavía no” cuando le preguntaron si hemos logrado una tarea es una trampa. Demasiados “no todavía” a la misma persona hace que comienze a verse poco fiable.

Se va a arreglar solo: Pensando problemas desaparecerán si se dejan solos. Usted puede tener suerte de vez en cuando. Es un gran alivio cuando esas cosas suceden a nuestro favor. Por desgracia, los golpes de suerte no vienen con la suficiente frecuencia y se daña su credibilidad con su equipo por no hacer lo correcto. Pretender que el elefante rosa no está en la habitación hace grandes analogías, pero no ayuda a motivar a los equipos.

Wah Wah Wah: El quejarse a los empleados. Su organización no se beneficia de las quejas. Si está molesto por algo, viva con ello o trate con él – pero nunca llore a sus empleados al respecto. Dos cosas malas pueden suceder. Una de ellas, aprovechan este poder emocional adicional para su beneficio. El segundo, que se vuelven obsoletos hacia la organización, dirección, u otros empleados. Si está tan abrumado por algo, hable con su supervisor, líder del mismo nivel, contrate a un entrenador, o consiga un nuevo trabajo!

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Ventajas y formas de “reconocer” a sus empleados

21 mayo, 2016 admin Comunicación acertiva, Cultura Empresarial, Equipo, Estrategia, Marketing Interno, Psicología, Talento Humano Etiquetas: , , , 0 Comments

Dar un reconocimiento a sus empleados puede ser una estrategia tan eficiente que le ayude a disminuir comisiones económicas y a mejorar la motivación y por lo tanto el ambiente laboral.

Aquí le traemos una lista de ideas de diferentes tipos de reconocimiento que su empresa puede hacer a sus colaboradores sin ningun costo.

  1. Publicar una nota de agradecimiento en la puerta de un empleado.
  2. Tómese el tiempo para explicar a los nuevos empleados las normas y la cultura de su departamento.
  3. Asignar tareas especiales a las personas que muestran iniciativa.
  4. Haga arreglos con un equipo para presentar los resultados de sus esfuerzos a la alta dirección.
  5. Estimular y reconocer al personal que persigue la formación continua.
  6. Crear y publicar un “empleado de Honor” en el área de recepción.
  7. Reconocer los logros individuales utilizando el nombre del empleado en la preparación de un informe de situación.
  8. Hacer una tarjeta de agradecimiento con la mano.
  9. Dar a los empleados un descanso extra.
  10. Establecer un lugar para mostrar notas, carteles, fotos y así sucesivamente, reconociendo el progreso hacia las metas y agradeciendo a los empleados por su ayuda.
  11. Cambiar una tarea a de un empleado por un día a su elección.
  12. Tenga en cuenta que los gerentes deben servir como entrenadores para influir indirectamente.
  13. Presente indicadores y resultados periódicamente a sus empleados, reconociendo el trabajo y las contribuciones de las personas y equipos.
  14. En una reunión mensual del personal, otorgar un empleado del mes e invitar a los compañeros de trabajo en la reunión a decir por qué esa persona es merecedora del premio.
  15. Reconocer a los empleados que atienden activamente a la comunidad.
  16. Entregue un premio de reconocimiento continuo después de que un empleado es excepcional.
  17. Permitir que los empleados asistan a reuniones en su lugar cuando usted no está disponible.
  18. Enviar una carta a todos los miembros del equipo al final de un proyecto, dándoles las gracias por su participación.
  19. Iniciar un programa de reconocimiento del empleado. Dar puntos de asistencia, puntualidad, trabajo en equipo, etc. Proporcionar certificados de regalo para los empleados que cumplan ciertos objetivos puntuales.
  20. Encontrar maneras de recompensar el rendimiento de un departamento específico.
  21. Planear una fiesta sorpresa para el logro de un empleado o grupo de empleados.
  22. Iniciar un programa de sugerencias.
  23. En privado reconocer las necesidades y los problemas personales de los empleados.
  24. Cuando escuche un comentario positivo acerca de alguien, repetirla a esa persona tan pronto como sea posible (cara a cara es mejor, correo electrónico o correo de voz son buenas en un apuro).
  25. Llamar a un empleado de su oficina para darles las gracias (no discutir cualquier otro tema).
  26. Si usted tiene un boletín de noticias del departamento, publicar una columna de “prestigio” y solicitar nominaciones de todo el departamento.
  27. Expresar un interés en metas de desarrollo profesional de los empleados.
  28. Saludar a los empleados por su nombre.
  29. Practicar comportamientos no verbales positivos que demuestran el aprecio, como sonrisas, o un apretón de manos.
  30. Horarios de apoyo “flex-friendly”.
  31. Alentar a los empleados para identificar áreas específicas de interés en las habilidades relacionadas con el trabajo. A continuación, organizar para ellos pasar un día con un “experto” en el local para aprender más sobre el tema.
  32. Alentar a los empleados a participar en los esfuerzos voluntarios de la comunidad.
  33. Comparte elogios verbales.
  34. Tener un evento de reconocimiento creado por un grupo de compañeros que decide lo que van a dar y por qué van a darlo.
  35. Cuando alguien ha pasado largas horas en el trabajo, enviar una carta de agradecimiento a su casa.
  36. Reconocer y celebrar los cumpleaños.
  37. Reconocer un logro del equipo mediante la designación de ese equipo como consultores de otros equipos.
  38. Reconocer aquellos comprometidos con la salud y el bienestar personal.
  39. Sonreír. Es contagioso.

 

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¿Como incremento mi productividad?

16 mayo, 2016 admin Marketing Interno, Psicología, Talento Humano Etiquetas: , , 0 Comments

¿Siempre comienzas el día con las mejores intenciones? ¿Te llegan las ideas de todo lo que quieres lograr ese día?  Y todo esto sólo para llegar a medio día preguntándote ¿qué sucedió con mi productividad?

Con toda nuestra tecnología, nunca había sido tan fácil distraerse. De hecho, a menudo acogemos distracciones porque nos dan un descanso del trabajo que requiere esfuerzo y energía.

El secreto para la gestión eficaz de las distracciones, así como del tiempo tiene que ser un proceso continuo que seguimos, que nos mantiene enfocados en nuestras prioridades durante todo el día.

Aquí esta un ritual diario, que consta de tres pasos para ayudar a controlar tu enfoque y aumentar la productividad:

PASO 1: Planificar.

Antes de comenzar tu día o consultar tu correo electrónico, escribe en un pedazo de papel en blanco las tareas que harán que tu día sea exitoso. Luego, agarra tu calendario y programa  esas cosas en espacios de tiempo libre.

Coloca los artículos más difíciles y más importantes al comienzo del día, cuando las distracciones son menos. Si la lista completa no se ajusta a tu calendario, cambia la prioridad de la lista.

Muchos recomiendan que hacer este proceso la noche anterior puede ser mucho mas efectivo.

 

PASO 2: Reorientar.

Establecer una alarma en tu reloj, teléfono o computadora para apagarse cada hora durante tu jornada laboral. Cuando suene, pregúntate si pasaste tu última hora de forma productiva. Este ritual te ayudará a reorientarte cuando bajas la guardia.

Lo que tu quieres hacer en este momento es a menudo diferente de lo que desearías haber logrado al final del día. El registro de cada hora te ayudará a mantener el rumbo.

 

PASO 3: Repaso.

Al final del día, revisa lo que ha funcionado, en que tuviste la mayor concentración y que te distrajo. ¿Lograste lo que querías lograr?. Si no, ¿Qué puedes hacer mejor mañana?

Por ejemplo, si tienes mucho que hacer durante la mañana, pero tienes problemas para concentrarte en la tarde, considera programar el trabajo que requiere concentración, como escribir una propuesta o el diseño de una campaña de marketing, para en la mañana. Y deja las tareas menos impositivas por la tarde, como leer el correo electrónico o revisar las estadísticas del sitio web.

En las tardes también es un buen momento para atar los cabos sueltos de modo que no se te escape nada por la noche. Por ejemplo, expresar gratitud a los que te ayudaron y enviar actualizaciones rápidas a los miembros de tu equipo.

 

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8 cosas que puede hacer usted mismo para crear “boca a boca” para su negocio. 2/2

24 abril, 2016 admin Branding, Comunicación acertiva, Coworking, Cultura Empresarial, Marketing integral, Marketing Interno, Soluciones Integrales, Talento Humano Etiquetas: , , , , 1 Comment

Sabemos que un boca a boca positivo puede ser la mejor publicidad para nuestra empresa, en base a esto, te dejamos 8 consejos más para que crees tu propio boca a boca.

1) Motivar a sus empleados con incentivos que son importantes para ellos.

Pregúnteles lo que es significativo. Usted puede ser sorprendido en qué y lo poco que va a costar hacer una mejora importante. A continuación, haga lo que sea posible para que ellos logren esos incentivos.

2) Conecte los incentivos significativos para los objetivos de su empresa.

Comparta esos objetivos con sus empleados. Explicque por qué son importantes. Para hacer esto, usted debe responder a estas tres preguntas que sus empleados tendrán:
¿Qué hay en esta empresa para mí?
¿Por qué debería importarme?
¿Por qué debo creer?
3) Mantengase fuera de su camino.

¿Sus empleados generan ingresos? ¿Se reducen los gastos? ¿hacen felices a los demás? ¿hacen felices a los clientes? Mantengase fuera de su camino mientras lo hacen.

 

4) Darles las herramientas y recursos que necesitan.

Eso significa preguntarles. Eso significa entender su día, su tarea, las herramientas que les ha proporcionado. Entender cómo estas herramientas y recursos le ayudan a cumplir con sus objetivos. O lo que necesita, en su lugar. Y luego encontrar mejores herramientas y recursos.
5) Hacer que los logros de los empleados sean una celebración.

Celebrar sus fortalezas y logros. Encontrar maneras y herramientas y áreas en las que sus puntos fuertes están en exhibición.
6) Celebrar el fracaso.

Reconoce el fracas aprende de ello. Eso es un paso clave para crear una cultura de innovación, de generar constantemente nuevas ideas. Las culturas que permiten el fracaso son culturas que permiten la conexión.
7) Use los medios sociales usted mismo.

La palabra clave es usted mismo. Oh, por supuesto, es incómodo. Se tropieza. Se cometen errores. Eso demuestra que usted es un ser real, auténtico, humano. Nosotros, los humanos conectamos con nuestros colegas: auténticos seres reales, humanos. Y, la comunidad social media es de apoyo y de perdón, donde los esfuerzos son genuinos, ofrecido por los seres humanos auténticos reales.
8) Conoce tu comunidad.

¿Que necesitan? ¿Qué soluciones buscan? Encontrar y entregar. Ser parte de sus vidas.
A veces se necesita ayuda externa para acelerar la difusión de su historia a través de las bocas y las comunidades de sus clientes y empleados.
Hay más. Pero este es un buen comienzo.

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8 cosas que puede hacer usted mismo para crear “boca a boca” para su negocio. 1/2

21 abril, 2016 admin Cliente, Comunicación acertiva, Cultura Empresarial, Equipo, Innovación, Marketing, Marketing Interno, Psicología, Soluciones Integrales, Talento Humano Etiquetas: , , , 0 Comments

Puedes crear boca a boca para tu marca. Puedes hacerlo por ti mismo. De hecho, debes.

El boca a boca es el medio más eficaz de hacer publicidad para una marca. Existen demasiados datos sustentar esta afirmación, y no es muy difícil utilizar el sentido común para saber que es cierto.

¿Cómo lo haces? ¿Cómo se estimula a los clientes para decirle a otros la gloria de su producto?

Recuerde esto: El boca a boca de su empresa comienza con su historia. La historia de su marca. Esa es su historia, que da a sus clientes algo que contar sobre usted, de usted, de su experiencia con usted. Es una historia única. Se crea una nueva versión con cada cliente y cada experiencia que tienen con usted.

Es un esfuerzo de colaboración. Ellos traen su historia (sus necesidades, sus deseos, el significado que esperan que usted proporciona, la solución que necesita para proporcionar, sus expectativas, frustraciones.) Y usted trae su historia (sus empleados, su compromiso, los recursos suministrados por el usuario, sus socios , sus proveedores, su propósito.) Las dos historias se funden, o no lo hacen, cada vez que se conocieron. El correo electrónico, teléfono, foro del sitio web, anuncio, comunicado de prensa, problema de servicio, error de facturación, perdió la orden, el envío se perdió … la innovación, sorpresas, testimonios.

Donde sus dos historias se juntan es donde se crea el boca a boca. Cada vez.
Tu solo puedes controlar tu historia. He aquí una lista de algunas cosas que puedes hacer para crear el boca a boca para tu negocio. Y hacerlo de manera consistente.
1) Averigüe lo que sus clientes dicen ahora.

Encueste a sus clientes con la siguiente guía:

¿Nos recomendaría a sus amigos y colegas? ¿qué tan probable sería que nos recomiende a un amigo o colega? 
2) Hacer más de lo que les gusta a sus clientes.

En dicha encuesta se le dirá por qué y cuándo y dónde se recomiendan a sus amigos y colegas. Y con esta información sabremos que es lo que deleita a nuestros clientes y como estimularlos.

 

3)Dejar de hacer lo que los hace infeliz.

La encuesta le dirá si hace infeliz a sus clientes, y como lo hace. Exacto, para de hacer eso.
4) Preguntar a sus empleados.

Ellos escriben su historia cada día. Ellos hacen que sea un éxito de ventas, o no. Todo el dia. Utilice la misma encuesta para ellos.

 

5) Revise sus informes de pérdidas y ganancias.

¿Sus ventas van hacia arriba o hacia abajo? Una campaña viral de boca a boca acelerarán los resultados.

¿Por qué? Más gente va a contar su historia. Y si esa historia es una historia de una empresa cuyos clientes están felices, a continuación, más gente va a escuchar esa historia. Si sus ventas están subiendo, averigüe por qué y haga más de eso.
6) Revise sus informes de ventas por partida.

Este es el detalle granular, las oraciones y puntuación, de la historia de sus clientes están diciendo sobre usted y sus experiencias con usted.
7) Contrate empleados clase A.

Sus empleados, su principal activo, son los constructores de la marca. Contrate a los mejores. Y así, usted tendrá la ventaja de crear lo mejor.
8) Retire los malos empleados.

Su empresa ha cambiado. Su historia ha madurado. Los mejores empleados que contaron su historia de manera tan elocuente ahora tropiezan y entre dientes. Motivar, capacitar o entrenar al mal empleado para convertirlo en uno bueno, o sino eliminarlos.

 

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Publicidad con diseño Innovador

7 abril, 2016 admin Branding, Diseño, Innovación, Marketing, Marketing Interno, Publicidad Etiquetas: , , , , 0 Comments

La competencia publicitaria es tan alta que debemos estar a la vanguardia.

Innovar con ideas creativas que mejoren la forma como transmitimos nuestros mensajes publicitarios es esencial para el éxito en nuestras campañas.

 

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¿Como sacar provecho de las reuniones de equipo?

27 agosto, 2015 admin Comunicación acertiva, Cultura Empresarial, Equipo, Innovación, Marketing Interno, Soluciones Integrales, Talento Humano 0 Comments

¿Como sacar provecho de las reuniones de equipo?

¿Sientes que las reuniones de trabajo son inútiles, aburridas y poco productivas? Quizá solo se están manejando de mala manera.

Generalmente cuando nos reunimos con el equipo de trabajo lo hacemos para revisar indicadores, comentar ciertos objetivos y encontrar solución a problemas que han surgido en el deber diario. Pero, ¿es esto lo correcto?.

La planificación en grupo es de suma importancia dentro de una empresa, contar con un ambiente de reuniones donde cada uno de los integrantes que brinden soluciones, objetivos, ideas y críticas es sustancial para que el tiempo invertido sea de provecho a corto, mediano y largo plazo.

Normalmente, empleados de rango menor optan por mantener silencio en las reuniones, ya sea por temor o des-motivación, esperando así que dure lo menos posible y poder regresar al puesto de trabajo. Esto no aporta al desarrollo de la empresa, y debe ser evitado a toda costa.

¿Como sacar provecho de una reunión?

Tengas o no tengas un puesto de poder, siempre puedes ser un líder; y como tal, es de líderes mantener un itinerario planificado y organizado; por esta razón, el primer paso para sacar provecho de una reunión de trabajo es planificarla. Crear un cronograma y una lista de contenidos y puntos a tratar dentro de la reunión. Separando espacios de tiempo para que cada uno de los integrantes, de forma organizada, aporten en torno al problema o tema tratado.

Estandarizar el material de apoyo a utilizarse. Todos con esferos, lápices o marcadores; hojas de papel bond, información necesaria, una guía, post its, laptops, tablets, etc. Todo esto dependerá de las necesidades y los recursos que se tengan, pero contar TODOS con lo necesario es fundamental para garantizar la fluidez de la reunión.

Tener una pizarra o papelografo para exhibir los puntos mas relevantes nos ayudará a mantener el rumbo de la reunion y no alejarnos de los objetivos principales.

Tomar nota de la reunión y distribuir las conclusiones con los integrantes ayudará a que lo planteado se cumpla.

Siempre hay como hacer mejor una reunión, y convertirla en un momento de liberación laboral y desarrollo empresarial.

http://bit.ly/1OOxk5e
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