Category: Equipo

Importancia de tener un Manual de Identidad Corporativa

21 febrero, 2020 admin Branding, Cliente, Comunicación acertiva, Coworking, Cultura Empresarial, Diseño, Equipo, Estrategia, Identidad Corporativa, Innovación, Marketing, Marketing integral, Publicidad, Redes Sociales 0 Comments

La identidad corporativa es lo que, en pocas palabras, le permite a una marca o empresa diferenciarse en el mercado y ser reconocida por sus clientes. De esto depende en gran parte su nivel de posicionamiento en la mente del consumidor.

Un Manual de Identidad Corporativa es algo así como un documento “sagrado” para las marcas cuando se encuentran en un proceso de diseño, rediseño o branding. En él se recogen, de manera explicativa y detallada, los elementos que conforman la identidad gráfica y visual de una marca, detalles de lo que se debe y no se debe hacer, elementos gráficos que la representan, etc. ¡De aquí su importancia!

El poseer un logo y eslogan no aseguran el éxito de una empresa, es más muchas han fracasado por no dar la importancia necesaria a su identidad visual desde un principio. Es por ello que ninguna empresa está completa sin su manual de marca o identidad corporativa.

Existen muchos formatos para crear un Manual de Identidad Corporativa, esto en gran parte se debe al estilo de la persona encargada de su diseño. Sin embargo, hemos llegado a la conclusión que, existen ciertos elementos que son el alma de este documento y que nunca pueden faltar:

  1. Logotipo: el cual es presentado sobre una retícula para definir su tamaño y márgenes de seguridad. Además, incluye sus versiones, usos correctos e incorrectos, cómo debe ser colocado en formato vertical y horizontal, etc.
  2. Cromática corporativa: la selección de los distintos colores o pantones que conforman la marca, en sus versiones CMYK y RGB tanto como para visualización en pantalla e impresiones. Cabe recalcar que toda marca bien ejecutada tiene sus variaciones monocromáticas.
  3. Tipografías: familias tipográficas primarias y secundarias en todas sus variaciones: thin, light, regular, bold y black o el requerimiento de más estilos tipográficos.

Una vez establecidos estos aspectos primordiales del manual se procede a gestionar las aplicaciones e implementación de la marca a todos los soportes corporativos de la empresa, tales como: la papelería básica y los elementos de comunicación y marketing.

Es de suma vitalidad tener en cuenta que una marca evoluciona paralelamente a la empresa, por tanto, el manual de marca deberá actualizarse en conformidad con el proceso evolutivo.

 

Dis. Luis Aguilar

Diseño

Focus, Innovación e Inteligencia de mercados

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Desarrollo del pensamiento estratégico y táctico centrándose en los recursos.

12 febrero, 2020 admin Cliente, Comunicación acertiva, Coworking, Cultura Empresarial, Equipo, Estrategia, Innovación, Marketing, Metas, Objetivos, Soluciones Integrales 0 Comments

La mayor parte de las veces y la mayor parte de las personas tienden a atribuir el pensamiento estratégico a un grupo de individuos que, según ellos, tienen capacidades específicas para plantear y desarrollar estrategias que nos lleven a cumplir objetivos. Estos objetivos pueden estar enfocados tanto a nivel empresarial (objetivos de ventas, posicionamiento, desarrollo de negocios, desarrollo de productos, crecimiento, etc.) como a nivel personal.

Pero ¿es esta afirmación cierta?

El pensamiento estratégico en realidad está basado en un proceso estructurado y descriptible, donde el estratega se basa en diferentes puntos, ordenados de forma clara y precisa; con esa base tiende a plantear ideas y soluciones que dirigen, por medio de fases, al cumplimiento del objetivo.

Entonces, cuando vayamos a desarrollar un proceso de pensamiento que busca desarrollar la estrategia debemos considerar los siguientes puntos:

  • Objetivos: El primer paso de toda estrategia es tener un objetivo claro, conciso y materializable. Debemos pensar en el objetivo como un “a donde queremos llegar” pero que esté basado en la realidad actual de nuestra empresa o proyecto; debe cumplir criterios relacionados a la viabilidad, a la temporalidad, a la pertinencia y a la necesidad. No se debe pensar en un objetivo difícil de visionar, debemos ser ambiciosos, pero a la vez realistas; y si con el tiempo queremos llegar muy lejos, debemos entender que se llega dando pasos firmes y constantes.

Un objetivo estratégico no es una visión, es una meta fácil de imaginar y de explicar.

  • Análisis de recursos: Uno de los mayores problemas al momento de generar un plan, es que se estructuran con base en recursos que ni siquiera tenemos en ese momento, ya sean recursos financieros, humanos, intelectuales, estructurales, etc. Este es uno de los errores mas grandes, ya que frustran nuestros ideales y nos hacen abandonar el ejercicio estratégico a medio camino.

Es por eso que, es de suma importancia poner sobre la mesa con mucha claridad los recursos reales y accesibles que tenemos para trabajar, y de esa manera podremos sin lugar a duda definir los alcances, metodologías y periodos de tiempo que serán fundamentales en la ejecución de la estrategia.

En este punto es importante también clarificar los recursos que no tenemos.

  • Reestructuración del objetivo: Este punto es simple y se basa en una pregunta ¿Es posible, o por lo menos lo parece desde mi criterio, conseguir mi objetivo con los recursos que tengo? Si la respuesta es “si” entonces continuamos con el desarrollo, y si la respuesta es “no” entonces determino cuáles son los recursos que me hacen falta, y convierto el conseguirlos en mi objetivo central. “No se puede construir una casa solida y firme si solo tengo los ladrillos”
  • Tácticas: Cuando tenga despejado todos los puntos anteriores, y posea consciencia sobre cada punto, entonces comienzo a generar la estrategia. La estrategia comprende puntos sustanciales que van siendo combinados y van formando las tácticas (actividades) específicas que me van a dirigir al cumplimiento del objetivo, en el siguiente (breve) ejemplo aplicado a un restaurant podremos entender un poco mejor como funciona:
  • Objetivo: tener mayor alcance de mercado y expandirme geográficamente.
  • Recursos: Capacidad de endeudamiento, capital financiero inicial, know-how, procesos internos establecidos que permiten la expansión, branding, software interno para gestión (ERP). Carecemos de un servicio al cliente estandarizado, recursos humanos limitados, alta rotación del personal.
  • Restructuración del objetivo: Hay que entender que, para abrir una franquicia o nuevo local, es fundamental que todas las aristas de fondo estén estandarizadas. Estandarizar el servicio al cliente.
  • Tácticas:
    1. Identificación de puntos críticos del servicio al cliente.
    2. Desarrollo de un sistema de marketing experiencial para determinar cómo debe ser el servicio al cliente.
    3. Plantear el esquema del servicio al cliente.
    4. Entrenar al personal.
    5. Evaluar el servicio al cliente.
    6. Documentar el proceso para poder replicarlo a los nuevos locales.
  • Medición: Una vez tengamos claros los pasos a seguir, planteamos indicadores y metodologías que nos permitan medir el éxito de la estrategia en el tiempo, y conforme se va ejecutando vamos mejorando y tomando decisiones en la marcha.

Sabemos que podemos expandir a este restauran a un nuevo punto sin antes establecer el servicio al cliente, pero tarde o temprano llegará el momento en el que el problema nos comience a afectar, y será más difícil controlarlo.

Los siguientes consejos buscan hacer mas efectivas sus decisiones al momento de generar y ejecutar una estrategia:

  • Busque consejo, no crea que lo sabe todo y que porque hasta ahora las cosas le han salido “bien” va a seguir siendo así. Recuerde que las empresas tienen ciclos, y uno de esos ciclos puede llevarle a un deceso.
  • Admita la carencia de los recursos, y mírelos objetivamente para poder conseguirlos.
  • Sea transparente con los recursos que SI tiene. Que la desconfianza no le lleve a esconder la verdad.
  • Vea a sus proveedores como sus aliados, y no crea que quieren sacar provecho de usted. Y si se da cuenta que sus proveedores son “sanguijuelas” financieras, entonces busque otros y genere un lazo colaborativo. Recuerde que los tratos con un buen proveedor siempre deben estar enfocados en el ganar-ganar.
  • Enfóquese.
  • Evalúe sus deseos y reflexione si son los adecuados.
  • NO TEMA AL CAMBIO.

 Ing. Sacha Rozenstark

FOCUS, Innovación e Inteligencia de Mercados

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¿Qué es un Hashtag? Saca su máximo provecho en RRSS

5 febrero, 2020 admin Cliente, Comunicación acertiva, Coworking, Cultura Empresarial, Diversidad, Equipo, Estrategia, Hashtag, Innovación, Lenguaje, Marketing, Marketing Externo, Marketing integral, Marketing Interno, Publicidad, Redes Sociales, tendencias 0 Comments

No es una novedad que a diario, y sobre todo en redes sociales (RRSS), se compartan alrededor del mundo un cien número de contenidos en diferentes formatos y temáticas. Pues en esa ola de información, no todo lo que se comparte es de nuestro interés o necesidad. Por ello, y para ayudarnos a encontrar el contenido que sí nos es relevante, existen los llamados hashtags.

Pero, qué es, para qué sirve y cómo se come un hashtag:

¿Qué es un hashtag?

Básicamente es una etiqueta formada por palabras claves, escritas sin espacios entre ellas y que van precedidas del símbolo #, correctamente llamado almohadilla. De esta manera los contenidos, sobre un mismo tema, pueden ser agrupados para ayudar a la búsqueda de información de nuestros cibernautas y, por tanto, facilitar las conversaciones en torno a estos.

¿Para qué sirve y cómo se consumen?

Esto no queda aquí, te compartimos 7 de sus beneficios claves que te ayudarán a sacar el máximo provecho a tus publicaciones:

  1. Etiquetar un producto, servicio, noticia, concurso o evento para promocionarlo de mejor manera.
  2. Aumentar el alcance: Las publicaciones sin hashtag llegan únicamente a tus seguidores, mientras que, las que compartas con un hashtag llegarán a tus seguidores y a todas las personas que busquen información bajo esa misma etiqueta.
  3. Aumentar la visibilidad: Por la misma razón del punto anterior, al utilizar hashtags, tu perfil aparecerá dentro de las búsquedas, lo que te ayuda de formar orgánica a viralizarte en las RRSS.
  4. Fomentar conversaciones en torno a un tema.
  5. Monitorizar conversaciones alrededor del mundo.
  6. Encontrar información útil para aprender más sobre un tema.
  7. En Twitter, cuando una noticia de cualquier índole busca causar un impacto en la sociedad, es etiquetada con un hashtag propio, lo que ayuda a que se convierta en trending topic.

 Ahora te estarás preguntando ¿Cómo creo mis propios hashtags?

Para empezar, necesitas analizar qué tipo de contenidos compartes y qué palabras claves los podrían etiquetar. Una vez que tengas este primer paso realizado, comienza a buscarlos en las redes sociales para conocer qué información alrededor de éstos ya existe y si tiene un hashtag similar al tuyo.

Un hashtag efectivo cumple con las siguientes características:

  • Debe estar acorde a las temáticas para que los usuarios comprendan su temática.
  • Corto, fácil de entender y de memorizar.
  • Original, único y que llame a la acción.
  • No cometas faltas de ortografía, sí se pueden crear hashtag con tildes y con la ñ.
  • Crea etiquetas que se relacionen directamente con tu marca.

Para terminar con este blog, te queremos compartir algunos de los hashtags que están siendo muy utilizados en Instagram en este 2020:

Hashtag Número de publicaciones
#Love 1.597.832.456
#InstaGood 988.131.008
#PhotoOfTheDay 676.000.000
#Beutiful 585.547.737
#Happy 520.414.355
#Art 508. 000.00
#PicOfTheDay 494.976.698

¡Súbete a las tendencias y a la ola de las etiquetas!

Lic. Sofía Moreno V

Focus, Innovación e Inteligencia de Mercados

 

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ENTENDIENDO LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

29 enero, 2020 admin Cliente, Comunicación acertiva, Coworking, Cultura Empresarial, Diversidad, Equipo, Estrategia, Marketing, Psicología, Publicidad, Responsabilidad Corporativa, Soluciones Integrales, Talento Humano 0 Comments

En los últimos años el término Responsabilidad Social Corporativa (RSC) está teniendo gran relevancia en las empresas alrededor del mundo, y es que, gracias a estas prácticas estamos experimentando grandes pasos en cuanto a la reputación, notoriedad empresarial y su relación con sus distintos stakeholders.

Sin embargo, aún existen criterios muy distintos en cuanto al tema. Hay quienes creen que realizar donaciones de dinero o materiales en determinadas fechas del año es cumplir con estas prácticas, cuando realmente estos actos son actividades de filantropía y no necesariamente aportan en la sustentabilidad a largo plazo de quien los reciben. Por otro lado, hay quienes realmente entienden su verdadero significado, el cual se evidencia a través de sus distintos programas enfocados en transformar la cadena de valor.

IMF Business School resume el termino como “la integración voluntaria por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores.”

Estamos en plena era digital, y eso significa la transformación de los modelos productivos y la relación de las empresas con sus públicos externos e internos, cada día más informados y exigentes, ¡Es momento de actuar, determina una causa y hazla efectiva!

Las compañías más éticas del mundo

El Instituto Ethisphere, líder mundial en la definición y avance de los estándares de prácticas comerciales que fomentan el carácter corporativo, la confianza en el mercado y el éxito empresarial; cerro el año 2019 con la lista de las “Compañías más éticas del mundo”, en ella se mencionan a 128 empresas, las cuales abarcan 21 países y 50 industrias, dentro de las cuales 16 ingresaron a la lista por primera vez y 8 han sido parte cada año desde el 2007.

Entre las empresas encontramos a Grupo Bimbo-México, la única empresa en Latinoamérica que forma parte de la lista, Loreal, Microsoft, Nokia, Intel, Kelloggs, Pepsico, H&M, LinkedIn, etc.

RSC en el Ecuador

La RSC actualmente ha incentivado la creación de emprendimientos sociales con una cadena de valor en la que se integra lo económico, social y ambiental generando un bienestar integral para la sociedad.

Afortunadamente nuestro país no se queda atrás, Quito lleva un importante liderazgo en cuanto al tema, contando con el Consejo Metropolinato de Responsabilidad Social, el mismo que actualmente está compuesto por representantes del sector público, productivo, economía popular, universidades y más actores que intervienen en la economía y productividad del Ecuador.

Hemos avanzado un largo recorrido, sin embargo, en nuestro país aún no existe una cultura de RSC que signifique una permanencia en las gestiones empresariales en general.

Finalmente es importante resaltar que si todas las empresas contaran con programas de RSC se evidenciarían claras mejoras tanto en su nivel de producción como de bienestar común, ya que se implantaría la necesidad de mantener positivamente un equilibrio entre el clima laboral, social y económico.

Lic. Estefanía Peralta

FOCUS, Innovación e Inteligencia de mercados

 

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Invierte en un diseño que agregue valor y competitividad

22 enero, 2020 admin Branding, Cliente, Comunicación acertiva, Coworking, Cultura Empresarial, Diseño, Equipo, Estrategia, Innovación, Marketing Externo, Marketing integral 0 Comments

La imagen de marca es todo lo que un negocio desea que sus clientes perciban. Una identidad, una idea, una filosofía, una personalidad reflejadas en la marca que rodea a toda una empresa. Este concepto es conocido como branding.

La importancia de la apariencia

Vivimos en una sociedad en la que la imagen juega un papel importante, y en donde todo lo visual aporta o suma en los negocios. Los sentimientos y emociones, generados en torno a una marca, son los que imprimen todas las acciones de marketing, experiencias de consumo y la publicidad posterior. Toda campaña que se centra en lo que el público siente y desea tiene muchas más garantías de éxito que cualquier otra.

La primera impresión, a la hora de que un cliente se decida por uno u otro producto, es su imagen. Según KissMetrics, ante la desición de compra de un nuevo producto o servicio el 93% de los consumidores basarán su decisión únicamente en la apariencia visual del producto o servicio. Por lo que es importante invertir en una imagen potente y diferenciadora, capaz de competir con el resto de empresas del mismo sector.

Cabe recalcar que el ROI (retorno de la inversión) de un buen diseño gráfico se amortiza en poco tiempo, habiendo compensado la apuesta por una buena imagen.

¿Qué se entiende por un buen diseño?

Para que un diseño sea profesional significa que el trabajo realizado es el adecuado y para ello son necesarias dos cosas:

– Por el lado del cliente, un brief que refleje las características y lo que quiere transmitir la empresa.

– Por el lado del diseñador, que tenga la formación, conocimientos y técnica para ejecutar correctamente las necesidades del cliente.

Hoy en día, gracias a la facilidad que tenemos para acceder a las últimas herramientas y programas de edición de imágenes y diseño vectorial, se plantean varias ofertas de diseño por parte de personas no profesionales. Un profesional cuenta con formación técnica y teórica, que le permiten proponer y asesorar a su cliente, en base a sus necesidades desarrollando, un concepto en consonancia con la idea que se desea transmitir. Crea ventajas de competitividad con su diseño, con la capadidad de rentabilizar la inversión, ahorrando tiempo en la ejecución y evitando futuras modificaciones y cambios en el diseño. Por lo tanto, el buen diseño será un socio estratégico que puede aportar valor para crecer, mejorar la competitividad y comunicar visualmente.

Dis. Anita Viñansaca C

FOCUS, Innovación e Inteligencia de mercados

 

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La animación como herramienta publicitaria

16 enero, 2020 admin Branding, Cliente, Comunicación acertiva, Diseño, Equipo, Estrategia, Innovación, Marketing Externo, Marketing integral, Marketing Interno, Psicología, Redes Sociales, tendencias 0 Comments

La animación descubre nuevos métodos con el paso del tiempo. Desde sus inicios, su objetivo principal ha sido imitar movimientos de diferente tipo a partir de imágenes estáticas.

De entre todos los recursos del diseño gráfico, la animación, siempre se ha mantenido en auge, trayendo consigo tendencias y técnicas que, muchas veces, están ligadas al mundo cinematográfico. Sin embargo, hemos sido testigos de estilos únicos gracias a la experimentación y creatividad de grandes diseñadores y animadores que entrelazan estas técnicas para comunicarse de distintas maneras dentro del ámbito publicitario.

Durante el año 2019 e inicios del 2020, sobre todo en las redes sociales tales como Instagram y Facebook, se han visto nuevas formas de expresar el diseño ya sea con micro animaciones 2D o cortometrajes 3D.

A continuación, te presentamos algunos estilos que son muy útiles a la hora de animar un spot publicitario.

Animación 3D:

Es la más completa dentro del ámbito del diseño publicitario, ya que permite comunicar gráficos y textos de manera fluida. La animación 3D abarca muchos conceptos en segundos, a través de los cambios de cámara los usuarios pueden captar muy fácilmente un mensaje.

Movimiento de cámaras, personajes, infinidad de objetos y conceptos pueden cobrar vida gracias a esta animación. Sea cual sea tu estilo y el programa informático que elijas, recuerda que es una gran herramienta para expresar tus ideas como diseñador y complementar tu creatividad al máximo.

Como diseñador puedo recomendarte Blender y Cinema 4d, los cuales son programas muy específicos para Motion Graphics y animación de personajes.

Animación de personajes 2D:

Este estilo tomó mucha fuerza en el 2019 y sin duda será explotado en este nuevo año. La animación 2D al igual que la anterior, supone un gran reto a la hora de dar vida a personajes, sistemas esqueletos y cromáticas.

Te invitamos a explorar este mundo apasionante que querrás aprender de inmediato, puedes comenzar a practicar con programas como After Efects y Toom Boom, existen animaciones muy interesantes creadas en aplicaciones como Animatic, provenientes de Apple; aunque puedes encontrar muchas otras te recomendamos elegir una que se adapte a tu fluidez y comodidad a la hora de dibujar y animar.

El Line Art:

La animación con líneas es muy utilizada para la creación de infografías ya que permite una constante formación y transformación de objetos, personajes y formas que toman el espacio en blanco para contar una historia. En esta técnica se hace uso de la animación con máscaras que son muy útiles para construir la imagen.

Enmascarar tipografías e imágenes

El uso de máscaras en video permite que el espectador asimile la información según su criterio, es de fácil construcción y se utiliza por lo general en espacios de introducción, para resaltar contenidos y darle un toque fresco a la imagen.

La constante actualización de los estilos, herramientas y tendencias ayudan a que el diseñador forje su camino y cree su estilo propio, sin importar su estética y concepto, la animación debe mostrar parte de su esencia personal para que su trabajo sea reconocible al instante en donde sea que éste se encuentre.

Te comparto un ejemplo de mi propio estilo de animación 2D y 3D:

Algunas menciones honorificas de diseñadores de la ciudad de Cuenca- Ecuador:

http://www.r3n0.com/

https://www.instagram.com/p/BsY2pikHCZ-/

 

Dis. Daniel Méndez

FOCUS, Innovación e Inteligencia de mercados

 

 

 

 

 

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Inicia el 2020 con las métricas claras

19 diciembre, 2019 admin Cliente, Contabilidad, Cultura Empresarial, Equipo, Estrategia, Finanzas, Marketing, Soluciones Integrales 0 Comments

El ecosistema empresarial, a la hora de identificar si la planificación o estrategia han alcanzado periódicamente los intereses de accionistas, los objetivos de gerentes o metas de ejecutivos de ventas, es bastante rigurosa. La manera de evaluar estos resultados se basa en la estadística que provienen de múltiples áreas de la empresa. Sin embargo, tener una fuerte cultura de toma de decisiones asentada en datos (información) no es tan real para el común de las compañías y mucho menos para el personal encargado de trabajar para lograrlo.

Hay un refrán que dice: “Si no puedes medirlo, no puedes mejorarlo”. En mi opinión comparto esta idea, porque, en estos días una de las principales ventajas competitivas de los negocios es apoyarse continuamente en la información para disminuir riesgos y ser más inteligentes en sus elecciones futuras. Además, la llamada Revolución Industrial 4.0 viene desbordada de datos. Entonces, ¿qué podríamos ver de útil para nuestros planes y metas del año entrante desde este perfil?

 El primer paso, desnudar los resultados globales

Se dice que “Más vale viejo conocido que nuevo por conocer”, y esto se trata de que, seguramente ya estamos usando estadísticas para actuar, y se debe continuar esa práctica. Normalmente esta información es utilizada por altos mandos para ver el panorama completo de los resultados.

En el análisis se utilizan ratios y cifras de los estados financieros, balance general y flujo de caja; así, la misión es comprender la eficiencia operativa y a la vez la capacidad de generar valor al accionista de la empresa. Una recomendación es realizar comparaciones mensuales y trimestrales entre periodos fiscales, e indagar el porqué de las variaciones, tendencias, identificar patrones anómalos para tratarlos más a profundidad, tener presente las cuestiones que puso en riesgo los objetivos y empezar a mentalizar los mejoramientos que quisiéramos para el siguiente año.

Filtrar más la información, evaluar resultados por equipos, áreas o departamento

Este paso requiere de dos elementos principales: se necesita que, por un lado, la empresa disponga habitualmente de un software ERP (a la medida, Oracle, SAP, Abago, etc.) y que, por otro, exista un interés en profundizar el análisis.

En este nivel los involucrados son gerencias departamentales, jefaturas, coordinaciones y supervisores. Las métricas que podrían ser visualizados tienden a representar el rendimiento, desempeño, productividad de los equipos de marketing, comercial, producción, compras o talento humano. La mayor parte de esta información son indicadores pensados por estos equipos para permanecer enfocados y alerta a sus estrategias para reconocer si están funcionando.

Algunos criterios que pueden trabajarse son: evaluar el retorno de la inversión de cada equipo, verificar si las proyecciones planificadas se alcanzaron o no, también revisar comportamientos anómalos en ventas, compras, gastos, contrataciones, capacidad efectiva, publicidad, cartera, etc. De este proceso debemos sacar más provecho y para ello es necesario un trabajo entre equipos, quiero decir que es fundamental discutir con sus pares las casuísticas halladas.

Porqué hacer una pausa en la información de ventas

La razón de existir de las empresas son los clientes, por lo tanto, hilar más fino para comprender mejor el comportamiento de éstos es clave. En el entorno de negocios las herramientas que se crean para extraer información de ellos son muy variadas, desde sensores, lectores de señal wifi, apps, CRM, etc. Por lo tanto, los equipos de ventas y marketing tienen una necesidad de aprender e indagar cada vez más, para tomar replantear sus estrategias basadas en los resultados.

Indicadores importantes a este nivel son: venta promedio por cliente, Pareto de productos más rentables o de mayor rotación, venta per cápita por empleado, utilidad per cápita por empleado, frecuencia de compra, canales de venta más rentables, costo de obtención de clientes, zonas geográficas mejor atendidas, tiempo de estancia en el punto de venta, nivel de satisfacción del cliente y más.

Es interesante imaginar las mejoras que se podrían hacer en el plano comercial trabajando con este tipo de información.

Perspectivas finales y proyección

En este 2019 el país tuvo una monotonía económica y política, los resultados revelan que, hasta noviembre el Ecuador, se mantenía como en 2018. Consiguiente, prestar atención a los resultados mensuales o trimestrales pueden ofrecer un indicio de la sensibilidad positiva o negativa de la empresa frente a las decisiones de gobierno. Por lo tanto, estar alertas a la escena nacional e internacional es propio de un empresario.

Es sumamente importante entender el contexto de los resultados de la industria, es decir, compararnos con los competidores, y para esto tenemos herramientas como www.aval.ec, www.emis.com/es o el benchmarking.

Es necesario reconocer que las empresas necesitan información más oportuna, tomar decisiones con indicadores de dos meses atrás no es eficiente. Por ende, las empresas deben mostrar mayor interés en invertir en IT, pensar en plataformas de Business Intelligence que mejoren la integración, procesamiento, análisis y visualización de los datos generados. En el mercado tenemos herramientas de primer nivel a costos realmente accesibles.

Finalmente, realizar estos ejercicios con la información de tu empresa te servirá para exigirte y trabajar los puntos que te provocan desventajas y posiblemente perdidas reales de dinero. Además, plantea metas alcanzables a los objetivos estratégicos que consideres más importantes y enfoca tus esfuerzos en cumplirlos.

Eco. David Valdivieso

Área Financiera

FOCUS, Innovación e Inteligencia de mercados

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Marketing y Contabilidad

13 diciembre, 2019 admin Cliente, Contabilidad, Coworking, Cultura Empresarial, Equipo, Estrategia, Finanzas, Marketing, Marketing integral, Mercadeo 0 Comments

Hoy en día la tecnología avanza a gran velocidad y esto ha  permitido a las empresas tener un mejor control y manejo de su información interna. De esta manera la información que el departamento de contabilidad utiliza en la preparación de los estados financieros, se debe adaptar, a fin de ser utilizada por el departamento de Marketing como parte de la información básica para la toma de decisiones.

Parecería que el Marketing y la Contabilidad son áreas completamente distintas sin embargo en la actualidad se interrelacionan cada vez más. El mercado día a día se vuelve más complejo y competitivo, esto ha ocasionado un incremento de los costos de Marketing, de esta manera, tener una buena relación entre la información contable y las decisiones de marketing de la empresa como en cuestiones relacionadas a diseños, publicidad, packaging, etc., se ha convertido en un factor fundamental para  obtener los mejores resultados y utilidad de los servicios.

Una contabilidad clara y confiable permite que el trabajo conjunto del equipo alcance sus objetivos a corto plazo dando como resultado un buen posicionamiento en el mercado, confianza de sus clientes y también una utilidad creciente para la empresa.

El flujo de información y la atención a los clientes es una parte fundamental para nuestra empresa, por nos aseguramos que este proceso sea eficiente no únicamente desde el área técnica-creativa sino también desde el área financiera y contable. Así podemos garantizar un servicio eficiente y seguro.

 

Lorena González

Focus, Innovación e Inteligencia  de mercados

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El Brutalismo, una nueva tendencia en diseño

5 diciembre, 2019 admin Brutalismo, Cliente, Diseño, Diversidad, Equipo, Estrategia, Innovación, Marketing, Marketing Externo, Psicología 0 Comments

La evolución del diseño gráfico ha generado muchos cambios en las tendencias que poco a poco se han ido adaptando a la sociedad, generando diseños mucho mas limpios y armónicos.

El brutalismo, tiene sus orígenes en la arquitectura, a mediados del siglo XX, y se populariza a finales de los años cincuenta y sesenta. Se trataba de una tendencia donde las construcciones mostraban los materiales principales con los que se trabajaba, acero, bloques, sin acabados para esconderlos, significando que lo importante es la funcionalidad antes que la estética del edificio.

 

¿Cómo se aplica en el diseño gráfico?

Como era aplicado en la arquitectura, el diseño gráfico brutalista da prioridad a lo visual antes que lo comunicacional. Sobrepone el punto artístico, sin acabados o criterios de diseño ya establecidos que deberían ser aplicados, destacando lo suficiente para llamar la atención.

El diseño gráfico brutalista es aplicado por lo general en los portafolios web de artistas o para el diseño de posters, diseños simples, a blanco y negro, con poco uso de una retícula para la organización, pero con mucho criterio al momento de la distribución de los elementos.


POP Cemento Studio Design by S-T

Otras aplicaciones del brutalismo, se puede evidenciar en proyectos de branding, en marcas cuyo mensaje publicitario es el formalismo, la simplicidad de su producto y la necesidad de ser algo concreto para su público, un ejemplo claro de esta aplicación es la marca Cemento, una empresa de materiales de construcción. Donde se aplicó esta tendencia de diseño para la creación de marca y material POP.

El uso del brutalismo es interesante, combina recursos e invita a experimentar con diferentes propuestas tipográficas, colores, materiales, composición, y otros elementos para diseñar. Es una tendencia poco o muy aceptada en el ámbito gráfico, teniendo por detrás un estudio bastante grande al momento de aplicarlo. Para muchos es fácil de entender, para otros es difícil de interpretar. Al final, tanto el diseñador como el usuario deberán tener claro el uso que se dará al aplicar el brutalismo en sus proyectos.

José Cajamarca

Focus, Innovación e Intelgencia de Mercados

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¿Por qué tu empresa necesita Whatsapp Business?

27 noviembre, 2019 admin Cliente, Comunicación acertiva, Cultura Empresarial, Diversidad, e-commerce, Equipo, Estrategia, Innovación, Lenguaje, Marketing, Marketing Externo, Marketing integral, Redes Sociales, Whatsapp Business 0 Comments

Desde su creación Whatsapp revolucionó el mundo de la comunicación, a pesar de que existe una gran variedad de aplicaciones de mensajería, Whatsapp, es probablemente la más popular con cerca de 1. 5 billones de usuarios alrededor del mundo.

A pesar de que es una aplicación gratuita, sin cargos ni suscripciones, ofrece varios servicios además de la mensajería, es compatible con todos los smartphones, permite compartir contenido multimedia y realizar llamadas a larga distancia. De sus constantes innovaciones surgió la idea de aplicar la revolucionaria idea de Whatsapp al mundo de los negocios. Hoy en día gracias a la globalización y el progreso de la tecnología, el mundo del Marketing se ha transformado, la información que comparten los usuarios en las redes sociales permiten a las empresas recolectar información para bases de datos, crear segmentos, generar perfiles y realizar publicidad personalizada para cada uno de ellos.

Dentro del marco del Marketing en redes sociales, y respondiendo a una necesidad no satisfecha con los mails publicitarios surge Whatsapp Business. Con el objetivo de reforzar las estrategias de Marketing convencionales permitiendo una comunicación directa con el cliente.

La creación de esta aplicación no fue accidental, sino que responde a una necesidad real, según estadísticas cerca del 78% de los clientes expresaron sus deseos de poder enviar mensajes de texto a las empresas, además manifestaron la necesidad de una comunicación más personalizada y en tiempo real, esta necesidad si bien ha sido parcialmente cubierta por el email, éste no ofrece la eficacia ni la facilidad de conversación que tiene Whatsapp.

De esta manera Whatsapp Business tiene el potencial de, una vez más, revolucionar el campo comunicacional como lo conocemos, pues las empresas pueden aprovechar esta aplicación para crear una red de contactos y reforzar su marca aprovechando una ventaja fundamental que le da el hecho de que probablemente la mayoría de sus clientes ya tienen la aplicación en sus teléfonos y probablemente la usan diariamente.

A continuación te presentamos algunas de las principales ventajas que puede traer Whatsapp Business a tu empresa:

  1. Comunicación eficaz: podrás entablar conversaciones personalizadas con tus clientes e interactuar directamente. Lo cual sin duda mejorará tu calidad de servicio al cliente y tus resultados en ventas.
  2. Posicionamiento de marca: este es el santo grial de cualquier empresa, con esta aplicación podrás recolectar datos de tus clientes lo que te permitirá crear bases de datos, lo que permitirá dirigir tu publicidad de una manera eficaz, además un perfil en Whatsapp Business, te permitirá crear una personalidad para tu marca que será lo que vea tu cliente en cada conversación.
  3. Seguridad: con un perfil profesional, tus clientes tendrán la certeza que se están comunicando con tu empresa y que por ende su información está segura.
  4. Contenido Multimedia: la facilidad que nos da Whatsapp de compartir fotografías, documentos, videos, etc. Te permitirá entablar conversaciones útiles y entretenidas lo que mejorará la experiencia de servicio al cliente.

Todas las empresas están en la constante búsqueda de herramientas y estrategias que ofrezcan un excelente servicio de atención al cliente, como vemos Whatsapp Business tiene el potencial de contribuir a este objetivo. Aprovechando sus ventajas y usándolo de la manera correcta tienes la oportunidad de marcar la diferencia frente a la competencia y llevar la experiencia de tu cliente al siguiente nivel.

Ariana Villa Bermeo 

Focus, Innovación e Inteligencia de Mercados 

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